LGPD وGDPR
كيف تمارس حقوقك كصاحب بيانات في VoxScriber: تصدير البيانات وتصحيحها ونقلها وحذفها، ومهلة الاستجابة، والاختلافات حسب المنطقة.
يلتزم VoxScriber بـ LGPD (البرازيل) و GDPR (أوروبا). عمليًا، هذا يعني أنه يمكنك تصدير بياناتك وتصحيحها ونقلها وحذفها — وأن البنية التحتية تحترم مكان إقامة البيانات في منطقتك.
حقوقك وكيفية ممارستها
يمكنك تقديم طلب كصاحب بيانات من أربعة أنواع:
| الطلب | ما يقدمه |
|---|---|
| التصدير | نسخة من بياناتك |
| التصحيح | تصحيح بيانات غير صحيحة |
| قابلية النقل | بيانات بصيغة قابلة للنقل |
| الحذف | إزالة بياناتك |
تُقدَّم الطلبات من خلال قسم الخصوصية في حسابك (أو عبر تذكرة إذا كنت تفضل ذلك)، ويتم الرد عليها خلال 15 يومًا كحد أقصى، وهي المهلة المنصوص عليها في المادة 18 §5º من LGPD والتي نعتمدها كمعيار لجميع المناطق.
يصلك تنزيل التصدير عبر رابط آمن صالح لمدة 15 دقيقة — إذا انتهت صلاحيته قبل تنزيلك، يمكنك إعادة إنشائه فحسب.
مكان إقامة البيانات حسب المنطقة
- حسابات أوروبا (الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة): قاعدة بيانات في أمستردام وملفات في bucket أوروبي مخصص؛
- البرازيل والمناطق الأخرى: قاعدة بيانات في شيكاغو وملفات في bucket الافتراضي؛
- مستخدمو مناطق نظام الموافقة المسبقة (opt-in) (أوروبا، المملكة المتحدة، اليابان، كوريا) لديهم موافقة صريحة على الاتصالات — والوضع الافتراضي هناك هو عدم تلقي أي شيء بدون موافقة مسبقة.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
- الملفات الصوتية: تُحذف بعد 30 يومًا من النسخ (يوم واحد للرفعات الفاشلة)؛
- النصوص: تُحفظ حتى تقوم بالحذف — أو تلقائيًا إذا قمت بضبط فترة الاحتفاظ بـ 30/90/180/365 يومًا في إعدادات الخصوصية؛
- حذف الحساب: يلغي الاشتراكات ويزيل بياناتك أو يجعلها مجهولة الهوية — انظر حذف حسابي. من أجل الحق في المحو الكامل (GDPR)، يقوم الحذف العميق بمسح جميع الجداول التي تحتوي على بياناتك؛ المحتوى الذي ينتمي إلى مؤسسة يُنقل أولاً إلى مالكها.
الحذف نهائي ولا يمكن للبريد الإلكتروني المحذوف إنشاء حساب جديد (حماية من إساءة الاستخدام). قم بتصدير بياناتك قبل طلب الحذف.
الأسئلة الشائعة
كم من الوقت يستغرق الرد على طلبي؟
حتى 15 يومًا، لأي نوع من طلبات صاحب البيانات، في جميع المناطق.
هل يمكنني طلب نسخة من كل ما لديكم عني؟
نعم — طلب التصدير/قابلية النقل يُنشئ حزمة تحتوي على بياناتك، تُسلَّم عبر رابط آمن صالح لمدة 15 دقيقة.
أنا من أوروبا — هل تنطبق عليّ LGPD؟
أنت مشمول بـ GDPR، مع بيانات مقيمة في أوروبا. الآليات (التصدير، الحذف، المهل) هي نفسها.
هل حذف البيانات هو نفس حذف الحساب؟
حذف الحساب يزيل بياناتك الشخصية أو يجعلها مجهولة الهوية بالفعل. طلب GDPR للمحو العميق يتجاوز ذلك بمسح جميع الجداول — استخدمه إذا كنت بحاجة إلى المحو الكامل.
هل تدخل نصوصي من شركتي في عملية التصدير الخاصة بي؟
المحتوى الذي أُنشئ في سياق مؤسسة ينتمي إلى الشركة. عند الحذف، يُنقل إلى مالك المؤسسة، ولا يُحذف مع حسابك.
واصل التعلم
- أمن البيانات وخصوصيتها - الاحتفاظ بالتفصيل
- حذف حسابي - خطوات الحذف خطوة بخطوة
- النطاقات والمناطق - أين تقيم كل منطقة
- التشفير ومفتاح البيانات (DEK) - حماية المحتوى
لم تحل مشكلتك؟ افتح تذكرة وسنرد عليك بسرعة.