LGPD en GDPR
Hoe u uw rechten als betrokkene bij VoxScriber uitoefent: export, correctie, dataportabiliteit en verwijdering van gegevens, verwerkingstermijn en verschillen per regio.
VoxScriber voldoet aan de LGPD (Brazilië) en de GDPR (Europa). In de praktijk betekent dit dat u uw gegevens kunt exporteren, corrigeren, overdragen en verwijderen — en dat de infrastructuur de gegevensresidentie van uw regio respecteert.
Uw rechten en hoe u ze uitoefent
U kunt een verzoek als betrokkene indienen in vier typen:
| Verzoek | Wat u ontvangt |
|---|---|
| Export | Kopie van uw gegevens |
| Rectificatie | Correctie van onjuiste gegevens |
| Dataportabiliteit | Gegevens in een overdraagbaar formaat |
| Verwijdering | Verwijdering van uw gegevens |
U dient verzoeken in via het privacygedeelte van uw account (of via een ticket, als u dat prefereert) en ze worden binnen 15 dagen afgehandeld, de termijn van artikel 18, lid 5, van de LGPD, die we voor alle regio's als standaard hanteren.
De download van de export komt via een veilige link met een geldigheid van 15 minuten — als deze verloopt voordat u hem downloadt, genereert u gewoon een nieuwe.
Gegevensresidentie per regio
- Accounts uit Europa (EU/EER/Verenigd Koninkrijk): database in Amsterdam en bestanden in een dedicated Europese bucket;
- Brazilië en overige regio's: database in Chicago en bestanden in de standaard bucket;
- Gebruikers uit regio's met een opt-in-regime (Europa, Verenigd Koninkrijk, Japan, Zuid-Korea) hebben expliciete toestemming voor communicatie — de standaard daar is niets ontvangen zonder opt-in.
Bewaring en verwijdering
- Audio: 30 dagen na de transcriptie verwijderd (1 dag voor mislukte uploads);
- Teksten: bewaard totdat u ze verwijdert — of automatisch, als u een bewaartermijn van 30/90/180/365 dagen instelt in de privacyinstellingen;
- Accountverwijdering: annuleert abonnementen en verwijdert/anonimiseert uw gegevens — zie Mijn account verwijderen. Voor het recht op volledige verwijdering (GDPR) doorzoekt de diepe verwijdering alle tabellen met uw gegevens; inhoud die eigendom is van een organisatie wordt eerst overgedragen aan de eigenaar ervan.
Verwijdering is definitief en het verwijderde e-mailadres kan geen nieuw account aanmaken (anti-misbruikbeveiliging). Exporteer uw gegevens voordat u de verwijdering aanvraagt.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn verzoek wordt afgehandeld?
Binnen 15 dagen, voor elk type verzoek van een betrokkene, in alle regio's.
Kan ik een kopie vragen van alles wat jullie over mij hebben?
Ja — het export-/dataportabiliteitsverzoek genereert een pakket met uw gegevens, geleverd via een veilige link die 15 minuten geldig is.
Ik kom uit Europa — geldt de LGPD voor mij?
U wordt beschermd door de GDPR, met gegevens die in Europa worden opgeslagen. De mechanismen (export, verwijdering, termijnen) zijn hetzelfde.
Is het verwijderen van gegevens hetzelfde als het verwijderen van het account?
Bij accountverwijdering worden uw persoonlijke gegevens al verwijderd/geanonimiseerd. Het GDPR-verzoek voor diepe verwijdering gaat verder en doorzoekt alle tabellen — gebruik dit als u volledige verwijdering nodig heeft.
Komen transcripties van mijn bedrijf in mijn export terecht?
Inhoud die in de context van een organisatie is gemaakt, is eigendom van het bedrijf. Bij verwijdering wordt deze overgedragen aan de eigenaar van de organisatie, niet verwijderd met uw account.
Verder leren
- Beveiliging en privacy van gegevens - Bewaring in detail
- Mijn account verwijderen - Stap voor stap verwijderen
- Domeinen en regio's - Waar elke regio zich bevindt
- Versleuteling en gegevenssleutel (DEK) - Bescherming van inhoud
Heeft u uw vraag niet opgelost? Open een ticket dan reageren we snel.