كيفية إلغاء اشتراكك
تعرف خطوات إلغاء اشتراك VoxScriber عبر البطاقة أو PIX التلقائي: استمر بالوصول حتى نهاية الدورة، ومصير رصيدك ونسخك بعد الإلغاء.
إلغاء VoxScriber بسيط وبدون أي خدعة: الإلغاء يسري في نهاية الدورة المدفوعة بالفعل — تحتفظ بالوصول الكامل حتى تاريخ التجديد، ولا تتم أي رسوم جديدة، وتبقى نسخك في حسابك.
الإلغاء حسب طريقة الدفع
الاشتراك عبر البطاقة
افتح صفحة الفوترة في لوحة التحكم وادخل إلى بوابة الفوترة (Stripe). هناك يمكنك إلغاء الاشتراك، بالإضافة إلى الاطلاع على الفواتير وتغيير البطاقة.
الاشتراك عبر PIX التلقائي
ألغِ مباشرة من صفحة الفوترة في لوحة التحكم. رسالة التأكيد حرفيًا: «تحتفظ بالوصول حتى نهاية الدورة الحالية». لا يُسمح بأي خصم جديد بعد ذلك.
أثناء الإلغاء نطلب السبب (يساعد في تحسين المنتج)، وإذا كان مناسبًا لك، نقدم خصم 30% لدورة واحدة لإعادة النظر.
ماذا يحدث بعد الإلغاء
| البند | ماذا يحدث |
|---|---|
| الوصول إلى الخطة | محتفظ به حتى نهاية الفترة المدفوعة |
| بعد ذلك التاريخ | ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية |
| دورات المشتريات المنفردة | محفوظة — لا تنتهي أبدًا |
| دورات الخطة المجانية | حد أدنى مضمون 120 دورة |
| النسخ والملفات | تبقى في الحساب (الإلغاء ≠ حذف الحساب) |
| رسوم مستقبلية | لا شيء |
الإلغاء لا يؤدي إلى استرداد تلقائي للفترة المدفوعة بالفعل — تستخدم الخطة حتى نهاية الدورة. الاسترداد طلب منفصل يدرسه الدعم: انظر سياسة الاسترداد. وإذا كانت الفكرة مجرد الدفع أقل، فإن التحويل إلى خطة أدنى يحافظ على سجلّك كمشترك.
إذا كنت تدفع عبر PIX التلقائي، ألغِ عبر المنصة، ولا تلغِ التفويض من تطبيق البنك — فالإلغاء من البنك يؤدي فقط إلى فشل الدفعة التالية ويضع حسابك في حالة دفع معلّق.
الأسئلة الشائعة
ألغيت — حتى متى يمكنني الاستخدام؟
حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل (تاريخ التجديد الظاهر في لوحة التحكم). يحدث الانتقال إلى الخطة المجانية فقط في ذلك التاريخ.
هل تختفي أرصدتي عند تفعيل الإلغاء؟
تتوقف دورات الخطة المتكررة عن الصلاحية، لكن المشتريات المنفردة النشطة (باقات الساعات، الرصيد المخصص) تظل محفوظة، بالإضافة إلى الحد الأدنى 120 دورة في الخطة المجانية.
هل تُحذف نسخي؟
لا. إلغاء الاشتراك لا يحذف الحساب ولا الأرشيف. حذف الحساب عملية أخرى — انظر حذف حسابي.
ألغيت عن طريق الخطأ — هل يمكنني التراجع؟
إذا لم تنتهِ الفترة بعد، يكفي الاشتراك مرة أخرى من صفحة الفوترة (في PIX التلقائي سيكون رمز QR جديدًا). عند الشك، تواصل مع الدعم.
هل توجد غرامة أو رسوم إلغاء؟
لا. تدفع فقط ما تعاقدت عليه بالفعل وتستخدمه حتى نهاية الدورة.
تعلّم المزيد
- تغيير الخطة - التحويل إلى خطة أدنى كبديل عن الإلغاء
- سياسة الاسترداد - متى يكون الاسترداد ممكنًا
- التجديد ودورة الحياة - حالات الاشتراك
- كيف تعمل الأرصدة - ماذا يحدث للرصيد
لم تحل مشكلتك؟ افتح تذكرة وسنرد سريعًا.