LGPD och GDPR
Så här utövar du dina rättigheter som registrerad i VoxScriber: export, rättelse, portabilitet och radering av data, svarstider och skillnader per region.
VoxScriber följer LGPD (Brasilien) och GDPR (Europa). I praktiken innebär det att du kan exportera, rätta, flytta och radera dina data – och att infrastrukturen respekterar var dina data lagras i din region.
Dina rättigheter och hur du utövar dem
Du kan skicka in en begäran som registrerad av fyra typer:
| Begäran | Vad du får |
|---|---|
| Export | Kopia av dina data |
| Rättelse | Korrigering av felaktig uppgift |
| Portabilitet | Data i överförbart format |
| Radering | Borttagning av dina data |
Begäranden görs via sekretessområdet i ditt konto (eller via ärende om du föredrar) och hanteras inom 15 dagar, vilket är tidsfristen i artikel 18 §5 i LGPD som vi använder som standard för alla regioner.
Exportnedladdningen kommer via en säker länk som är giltig i 15 minuter – om den hinner gå ut innan du laddar ner, är det bara att generera en ny.
Dataresidens per region
- Konton i Europa (EU/EES/Storbritannien): databas i Amsterdam och filer i en dedikerad europeisk bucket;
- Brasilien och övriga regioner: databas i Chicago och filer i standardbucketen;
- Användare i regioner med opt-in-system (Europa, Storbritannien, Japan, Sydkorea) har ett uttryckligt samtycke för kommunikation – standarden där är att inte få något utan opt-in.
Lagring och radering
- Ljudfiler: raderas 30 dagar efter transkriberingen (1 dag för misslyckade uppladdningar);
- Texter: sparas tills du raderar dem – eller automatiskt om du konfigurerar lagringstid på 30/90/180/365 dagar i sekretessinställningarna;
- Kontoradering: avslutar prenumerationer och tar bort/anonymiserar dina data – se Radera mitt konto. För rätten till fullständig radering (GDPR) genomsöker den djupa raderingen alla tabeller med dina data; innehåll som tillhör en organisation överförs först till dess ägare.
Radering är slutgiltig och den raderade e-postadressen kan inte skapa ett nytt konto (skydd mot missbruk). Exportera dina data innan du begär radering.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att behandla min begäran?
Upp till 15 dagar, för alla typer av begäranden från registrerade, i alla regioner.
Kan jag begära en kopia av allt ni har om mig?
Ja – en begäran om export/portabilitet skapar ett paket med dina data, levererat via en säker länk som gäller i 15 minuter.
Jag är från Europa – gäller LGPD för mig?
Du omfattas av GDPR, med data som lagras i Europa. Mekanismerna (export, radering, tidsfrister) är desamma.
Är att radera data samma sak som att radera kontot?
Kontoraderingen tar redan bort/anonymiserar dina personuppgifter. Begäran om djup radering enligt GDPR går längre och genomsöker alla tabeller – använd den om du behöver fullständig radering.
Ingår transkriptioner från mitt företag i min export?
Innehåll som skapats i en organisations sammanhang tillhör företaget. Vid radering överförs det till organisationens ägare, inte raderas med ditt konto.
Läs vidare
- Datasäkerhet och integritet – Lagring i detalj
- Radera mitt konto – Steg för steg för radering
- Domäner och regioner – Var varje region finns
- Kryptering och datanyckel (DEK) – Skydd av innehåll
Fick du inget svar på din fråga? Öppna ett ärende så svarar vi snabbt.