LGPD y GDPR
Cómo ejercer tus derechos de titular en VoxScriber: exportación, corrección, portabilidad y eliminación de datos, plazo de respuesta y diferencias por región.
VoxScriber cumple con la LGPD (Brasil) y el GDPR (Europa). En la práctica, esto significa que puedes exportar, corregir, portar y eliminar tus datos, y que la infraestructura respeta la residencia de los datos de tu región.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes presentar una solicitud de titular de cuatro tipos:
| Solicitud | Qué entrega |
|---|---|
| Exportación | Copia de tus datos |
| Rectificación | Corrección de un dato incorrecto |
| Portabilidad | Datos en formato transportable |
| Eliminación | Supresión de tus datos |
Las solicitudes se realizan desde la sección de privacidad de tu cuenta (o mediante ticket, si lo prefieres) y se responden en un máximo de 15 días, plazo del Art. 18 §5º de la LGPD que adoptamos como estándar para todas las regiones.
La descarga de la exportación llega mediante un enlace seguro con validez de 15 minutos — si caduca antes de que la descargues, solo tienes que generarla de nuevo.
Residencia de los datos por región
- Cuentas de Europa (UE/EEE/Reino Unido): base de datos en Ámsterdam y archivos en bucket europeo dedicado;
- Brasil y demás regiones: base de datos en Chicago y archivos en el bucket estándar;
- Los usuarios de regiones con régimen opt-in (Europa, Reino Unido, Japón, Corea) tienen consentimiento explícito para comunicaciones; allí el estándar es no recibir nada sin opt-in.
Retención y eliminación
- Audios: eliminados 30 días después de la transcripción (1 día para subidas fallidas);
- Textos: guardados hasta que los elimines, o automáticamente si configuras una retención de 30/90/180/365 días en los ajustes de privacidad;
- Eliminación de cuenta: cancela suscripciones y elimina o anonimiza tus datos; consulta Eliminar mi cuenta. Para el derecho al borrado completo (GDPR), la eliminación profunda recorre todas las tablas con tus datos; el contenido que pertenece a una organización se transfiere previamente a su propietario.
La eliminación es definitiva y el correo eliminado no puede crear una cuenta nueva (protección contra abusos). Exporta tus datos antes de solicitar la eliminación.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en atenderse mi solicitud?
Hasta 15 días, para cualquier tipo de solicitud de titular, en todas las regiones.
¿Puedo pedir una copia de todo lo que tenéis sobre mí?
Sí: la solicitud de exportación/portabilidad genera un paquete con tus datos, entregado mediante un enlace seguro de 15 minutos.
Soy de Europa: ¿me aplica la LGPD?
Estás cubierto por el GDPR, con datos residentes en Europa. Los mecanismos (exportación, eliminación, plazos) son los mismos.
¿Eliminar los datos es lo mismo que eliminar la cuenta?
La eliminación de cuenta ya elimina o anonimiza tus datos personales. La solicitud GDPR de borrado profundo va más allá, recorriendo todas las tablas; úsala si necesitas el borrado completo.
¿Las transcripciones de mi empresa entran en mi exportación?
El contenido creado en el contexto de una organización pertenece a la empresa. En la eliminación, se transfiere al propietario de la organización, no se elimina con tu cuenta.
Sigue aprendiendo
- Seguridad y privacidad de los datos - Retención en detalle
- Eliminar mi cuenta - Paso a paso de la eliminación
- Dominios y regiones - Dónde reside cada región
- Criptografía y clave de datos (DEK) - Protección del contenido
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