LGPD og GDPR
Sådan udøver du dine rettigheder som registreret hos VoxScriber: eksport, berigtigelse, portabilitet og sletning af data, behandlingsfrist og forskelle efter region.
VoxScriber overholder LGPD (Brasil) og GDPR (Europa). I praksis betyder det, at du kan eksportere, rette, overføre og slette dine data – og at infrastrukturen respekterer dataresidensen i din region.
Dine rettigheder, og hvordan du udøver dem
Du kan indsende fire typer anmodninger som registreret:
| Anmodning | Hvad den leverer |
|---|---|
| Eksport | Kopi af dine data |
| Rettelse | Rettelse af ukorrekte data |
| Portabilitet | Data i transportabelt format |
| Sletning | Fjernelse af dine data |
Anmodninger foretages via privatlivsområdet på din konto (eller via ticket, hvis du foretrækker det), og de behandles inden for 15 dage, fristen i LGPD's art. 18, § 5, som vi har gjort til standard for alle regioner.
Downloadet af eksporten kommer via et sikkert link med gyldighed i 15 minutter – hvis det udløber, før du har downloadet, er det bare at generere et nyt.
Dataresidens efter region
- Konti i Europa (EU/EØS/Storbritannien): database i Amsterdam og filer i en dedikeret europæisk bucket;
- Brasilien og andre regioner: database i Chicago og filer i standardbucket;
- Brugere i regioner med opt-in-ordning (Europa, Storbritannien, Japan, Sydkorea) har eksplicit samtykke til kommunikation – standarden der er ikke at modtage noget uden opt-in.
Opbevaring og sletning
- Lydfiler: slettes 30 dage efter transkriptionen (1 dag for mislykkede uploads);
- Tekster: opbevares, indtil du sletter dem – eller automatisk, hvis du konfigurerer opbevaring på 30/90/180/365 dage i privatlivsindstillingerne;
- Kontosletning: annullerer abonnementer og fjerner/anonymiserer dine data – se Slet min konto. For retten til fuldstændig sletning (GDPR) gennemsøger den dybe sletning alle tabeller med dine data; indhold, der tilhører en organisation, overføres først til ejeren af organisationen.
Sletning er endelig, og den slettede e-mail kan ikke oprette en ny konto (beskyttelse mod misbrug). Eksporter dine data før du anmoder om sletning.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det at behandle min anmodning?
Op til 15 dage for enhver type anmodning fra en registreret i alle regioner.
Kan jeg bede om en kopi af alt, I har om mig?
Ja – anmodningen om eksport/portabilitet genererer en pakke med dine data, der leveres via et sikkert link, der er gyldigt i 15 minutter.
Jeg er fra Europa – gælder LGPD for mig?
Du er dækket af GDPR, med data opbevaret i Europa. Mekanismerne (eksport, sletning, frister) er de samme.
Er det at slette data det samme som at slette kontoen?
Kontosletning fjerner/anonymiserer allerede dine personoplysninger. GDPR-anmodningen om dyb sletning går videre og gennemsøger alle tabeller – brug den, hvis du har brug for fuldstændig sletning.
Indgår transkriptioner fra min virksomhed i min eksport?
Indhold oprettet i en organisations kontekst tilhører virksomheden. Ved sletning overføres det til organisationens ejer, ikke slettet med din konto.
Læs mere
- Sikkerhed og dataprivatliv - Opbevaring i detaljer
- Slet min konto - Trin for trin til sletning
- Domæner og regioner - Hvor hver region er placeret
- Kryptering og datanøgle (DEK) - Beskyttelse af indhold
Fik du ikke svar? Åbn en ticket, så svarer vi hurtigt.