LGPD og GDPR
Hvordan du utøver dine rettigheter som registrert i VoxScriber: eksport, retting, portabilitet og sletting av data, behandlingstid og forskjeller per region.
VoxScriber etterlever LGPD (Brasil) og GDPR (Europa). I praksis betyr det at du kan eksportere, rette, overføre og slette dine data – og at infrastrukturen respekterer dataresidensen for din region.
Dine rettigheter og hvordan du utøver dem
Du kan sende inn en forespørsel som registrert i fire kategorier:
| Forespørsel | Hva du får |
|---|---|
| Eksport | Kopi av dine data |
| Rettelse | Korrigering av feil data |
| Portabilitet | Data i overførbart format |
| Sletting | Fjerning av dine data |
Forespørsler sendes via personvernområdet i kontoen din (eller via ticket hvis du foretrekker det), og behandles innen 15 dager – fristen i Art. 18 §5º i LGPD, som vi har satt som standard for alle regioner.
Nedlastingen av eksporten kommer via en sikker lenke med gyldighet på 15 minutter – hvis den utløper før du laster ned, er det bare å generere på nytt.
Dataresidens per region
- Kontoer i Europa (EU/EØS/Storbritannia): database i Amsterdam og filer i en dedikert europeisk bucket;
- Brasil og andre regioner: database i Chicago og filer i standard bucket;
- Brukere i regioner med opt-in-ordning (Europa, Storbritannia, Japan, Korea) har eksplisitt samtykke til kommunikasjon – standarden der er å ikke motta noe uten opt-in.
Oppbevaring og sletting
- Lydfiler: slettes 30 dager etter transkriberingen (1 dag for mislykkede opplastinger);
- Tekster: beholdes til du sletter dem – eller automatisk hvis du konfigurerer oppbevaring på 30/90/180/365 dager i personverninnstillingene;
- Sletting av konto: kansellerer abonnementer og fjerner/anonymiserer dataene dine – se Slett min konto. For retten til full sletting (GDPR) gjennomsøker dyp sletting alle tabeller med dine data; innhold som tilhører en organisasjon, overføres først til organisasjonens eier.
Sletting er endelig, og en slettet e-post kan ikke opprette ny konto (misbruksbeskyttelse). Eksporter dataene dine før du ber om sletting.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang tid tar det å behandle forespørselen min?
Inntil 15 dager, for alle typer forespørsler fra registrerte, i alle regioner.
Kan jeg be om en kopi av alt dere har om meg?
Ja – en forespørsel om eksport/portabilitet genererer en pakke med dataene dine, levert via en sikker lenke som varer i 15 minutter.
Jeg er fra Europa – gjelder LGPD for meg?
Du er dekket av GDPR, med data lagret i Europa. Mekanismene (eksport, sletting, frister) er de samme.
Er det å slette dataene det samme som å slette kontoen?
Kontosletting fjerner/anonymiserer allerede dine personopplysninger. GDPR-forespørselen om dyp sletting går lenger og gjennomsøker alle tabeller – bruk den hvis du trenger full sletting.
Inngår transkripsjoner fra bedriften min i eksporten min?
Innhold opprettet i forbindelse med en organisasjon tilhører bedriften. Ved sletting overføres det til organisasjonens eier, og slettes ikke med kontoen din.
Fortsett å lære
- Datasikkerhet og personvern – Oppbevaring i detalj
- Slett min konto – Trinn for trinn for sletting
- Domener og regioner – Hvor hver region ligger
- Kryptering og datanøkkel (DEK) – Beskyttelse av innhold
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt? Åpne en ticket, så svarer vi raskt.