الفاتورة الضريبية (NFS-e)
كيف تعمل الفاتورة الضريبية للخدمات في VoxScriber: إصدار تلقائي لمدفوعات PIX والفاتورة البنكية، ولماذا بطاقات الدفع مستثناة، ومن يستلم البريد الإلكتروني وبيانات المُصدر.
يُصدر VoxScriber NFS-e (الفاتورة الضريبية الإلكترونية للخدمات) تلقائيًا للمدفوعات المؤكدة عبر PIX (للأفراد) وعبر PIX والفاتورة البنكية والبطاقة الائتمانية للشركات (للمؤسسات). يتم الإصدار في دورات تستغرق بضع دقائق بعد تأكيد الدفع — لست بحاجة إلى طلبها.
الدفع الفردي بالبطاقة (Stripe) لا يُنشئ NFS-e تلقائيًا — وفقًا لتصميم العملية الضريبية، يدخل PIX فقط في الإصدار التلقائي للأفراد. إذا كنت تدفع بالبطاقة وتحتاج إلى فاتورة، افتح تذكرة مع ذكر رقم CPF/CNPJ الخاص بك.
من يستلم الفاتورة
| الحالة | إلى أين تُرسل NFS-e |
|---|---|
| فرد — أول عملية شراء أو باقة أو تفعيل خطة | البريد الإلكتروني للمشتري |
| فرد — تجديد شهري/سنوي | الملف الضريبي الداخلي (بدون نسخة للعميل) |
| شركة (كيان قانوني) — أي عملية تحصيل، بما في ذلك التجديد | البريد الإلكتروني للإدارة المالية للمؤسسة |
المشترك الفرد الذي يريد استلام فاتورة كل تجديد عبر البريد الإلكتروني: اطلب من الدعم الفني — سنفعّل هذا الخيار في حسابك. يتم إرسال بريد الفاتورة مرة واحدة لكل إصدار؛ ويمكن للدعم إعادة إرساله إذا فقدته.
لماذا نطلب CPF/CNPJ
تطلب البلدية وثيقة هوية المستفيد. بدون CPF/CNPJ، يتم تخطي الإصدار (ليس خطأً — ببساطة لا تصدر فاتورة). لذلك أصبحت الوثيقة إلزامية في عمليات الشراء عبر PIX. هل أدخلت CNPJ الخاص بالشركة؟ تصدر الفاتورة بالاسم القانوني للشركة + CNPJ كجهة مستفيدة؛ أما مع CPF فتصدر باسمك.
بيانات الفاتورة
- المُصدر: Flam Serviços em TI، CNPJ 62.341.783/0001-24، بلدية فورتاليزا/CE؛
- الضريبة: ISS بنسبة 5%، مضمّنة بالفعل في السعر (المبلغ الذي دفعته هو قيمة الفاتورة)؛
- التصنيف: NBS 1.1506.21.00 — "استضافة التطبيقات (SaaS)"؛
- الوصف: "Contratacao/Renovacao [plano] - VoxScriber.com.br" — بدون تشكيل مثلًا، وهذا قيد في معيار البلدية، والفاتورة صالحة هكذا.
الشركات: فاتورة مسبقة وأرشيف الفواتير
- NFS-e مسبقة: للإدارات المالية التي تطلب فاتورة قبل الدفع، نُصدر NFS-e قبل تسوية الفاتورة البنكية — اطلب ذلك من فريق المبيعات/الدعم؛
- أين تُحمّل: يجد مالكو المؤسسة ومديروها ملفات PDF الخاصة بالفواتير (DANFSe) إلى جانب الفواتير البنكية ومدفوعات PIX في منطقة فواتير المؤسسة.
أخطأت في البيانات / أحتاج إلى إلغاء فاتورة
يتم الإلغاء وإعادة الإصدار بواسطة فريقنا — افتح تذكرة مع رقم الفاتورة والبيان الصحيح. اعتمادًا على البلدية، قد يتطلب الإلغاء شطبًا يدويًا في بوابة البلدية، مما يضيف بضعة أيام.
الأسئلة الشائعة
دفعت عبر PIX الآن — متى تصل الفاتورة؟
بعد دقائق من التأكيد: تقوم عملية تلقائية بفحص المدفوعات المؤكدة كل بضع دقائق وتُصدر NFS-e.
أنا مشترك ولا أستلم فواتير التجديد — هل هذا خطأ؟
لا: افتراضيًا، تذهب فواتير تجديد الأفراد فقط إلى الملف الضريبي. هل تريد استلامها عبر البريد الإلكتروني؟ اطلب من الدعم وسنفعّلها لحسابك.
أحتاج الفاتورة على CNPJ الخاص بالشركة، وليس على CPF الخاص بي.
أدخل CNPJ في وقت الشراء (حقل الوثيقة) — تصدر الفاتورة بالاسم القانوني للشركة كمستفيد. للاستخدام المؤسسي المستمر، فكّر في الخطة المؤسسية حيث تُسجل البيانات الضريبية في المؤسسة.
جاءت الفاتورة مكتوبة 'Contratacao' بدون تشكيل — هل هي صالحة؟
نعم. الوصف يتبع المعيار المقبول من البلدية دون علامات التشكيل، وهذا لا يؤثر على الصلاحية الضريبية.
دفعت بالبطاقة وأحتاج الفاتورة — ماذا الآن؟
العملية التلقائية لا تغطي البطاقات الفردية. افتح تذكرة مع إثبات الدفع ورقم CPF/CNPJ وسيقوم الفريق بالحل.
واصل التعلم
- الدفع عبر PIX - تُطلب الوثيقة عند الشراء
- الفاتورة البنكية للشركات - فاتورة مسبقة وفواتير
- الدفع بالبطاقة - القيود الضريبية للبطاقة
- سياسة الاسترداد - رد المبالغ وإلغاء الفاتورة
لم تحل مشكلتك؟ افتح تذكرة وسنرد بسرعة.