تغيير الخطة
كيفية الترقية أو تخفيض الخطة في VoxScriber: الاحتساب التناسبي، ومتى تُضاف الدورات الإضافية، وتخفيض الخطة في نهاية الدورة، والقواعد الخاصة بـ PIX Automático.
هل تحتاج ساعات أكثر — أم أقل؟ يتبع تبديل الخطة قاعدتين بسيطتين: الترقية تسري فورًا مع فرض رسم متناسب؛ تخفيض الخطة يُجدول إلى نهاية الدورة المدفوعة بالفعل، دون أي رسوم إضافية.
الترقية (خطة أكبر)
- تُنفَّذ فورًا: مزايا الخطة الجديدة (حدود أعلى، محركات إضافية، أولوية) تُتاح مباشرة؛
- على البطاقة، تفرض Stripe الفرق التناسبي مقابل الوقت المتبقي من الدورة؛
- بالنسبة للدورات، تحصل الآن على الفرق بين الخطة الجديدة والقديمة (وليس الرصيد الكامل لكلتيهما)، مع مراعاة سقف 2× للخطة الجديدة. ويأتي الرصيد الكامل للخطة الجديدة في التجديد التالي.
تخفيض الخطة (خطة أصغر)
- يُجدول إلى نهاية الفترة الحالية: تستفيد من الخطة الأكبر حتى التاريخ الذي دفعته بالفعل؛
- لا توجد أي رسوم ولا إزالة للدورات عند التبديل — يبقى الرصيد كما هو؛
- بدءًا من التجديد، يسري سعر ورصيد الخطة الأصغر.
قبل الإلغاء بسبب السعر، فكّر في النزول درجة واحدة: السلم الطبيعي هو Premium → Profissional → Avançado → Lite. ستحتفظ برصيدك وتدفع أقل.
إذا كنت تدفع عبر PIX Automático
الاشتراك المتكرر عبر PIX له قواعده الخاصة:
- تبديل الخطة = إلغاء التفويض الحالي وإنشاء تفويض جديد (QR جديد)؛
- يُسمح فقط بالانتقال إلى خطة تحتوي على دورات أكثر؛
- سنوي ← شهري يتطلب إلغاء الاشتراك السنوي أولاً.
التفاصيل في الاشتراك عبر PIX Automático.
هل لديك خطة قديمة (Starter, Básico Mensal, Pro Mensal…)؟ لم تعد هذه الخطط تُباع: عند التبديل، تنتقل إلى خطة V5 المكافئة ولا يمكنك العودة إلى الخطة القديمة لاحقًا.
الأسئلة الشائعة
قمت بالترقية في منتصف الشهر — كم أدفع؟
على البطاقة، يُدفع الفرق التناسبي عن الأيام المتبقية من الدورة. وفي الدورات، تحصل فورًا على الفرق بين الخطط.
طلبت تخفيض الخطة — متى يبدأ العمل به؟
من نهاية الفترة المدفوعة بالفعل. وحتى ذلك الحين، تبقى على خطتك الحالية؛ وبدءًا من التجديد، يصبح السعر والدورات بتلك الخاصة بالخطة الأصغر.
هل أخسر الدورات التي لديّ عند تخفيض الخطة؟
لا. التبديل لا يزيل الدورات. فقط قاعدة تجديد الخطة الجديدة (سقف 2×) تبدأ في التطبيق من ذلك الحين.
هل يمكنني التحول من شهري إلى سنوي؟
نعم — الاشتراك السنوي يكلف ما يعادل 9 اشتراكات شهرية ويضيف دورات السنة. وفي PIX Automático، يؤدي التبديل إلى إنشاء QR تفويض جديد.
أريد فقط ساعات إضافية هذا الشهر دون تغيير خطتي.
اشترِ باقة ساعات أو رصيدًا مخصصًا — دورات منفردة لا تنتهي صلاحيتها أبدًا، دون المساس باشتراكك. راجع الخطط والأسعار.
واصل التعلم
- الخطط والأسعار - قارن قبل التبديل
- كيف تعمل الأرصدة - الفرق والسقف والتراكم
- كيف تلغي اشتراكك - إذا كان قرارك هو المغادرة
- التجديد ودورة الحياة - ما الذي يتغير مع كل دفعة
لم يُحل سؤالك؟ افتح تذكرة وسنرد سريعًا.