حذف حسابي
كيف تحذف حسابك في VoxScriber نهائيًا: التأكيد المطلوب، الإلغاء التلقائي للاشتراكات، ماذا يحدث للبيانات، ولماذا لا يمكن إعادة استخدام البريد الإلكتروني.
حذف الحساب إجراء نهائي: إنهاء الاشتراكات وإزالة وصولك وإخفاء هوية بياناتك. قبل المتابعة، تحقق مما إذا كنت تريد مجرد إلغاء الاشتراك (الذي يُبقي الحساب والمحتوى في الخطة المجانية).
كيفية الحذف
صدّر ما تريد الاحتفاظ به
نزّل النسخ النصية، وإذا أردت نسخة كاملة من بياناتك، فاطلب التصدير مسبقًا — راجع LGPD وGDPR. بعد الحذف لا يوجد استرجاع.
أكّد من منطقة الحساب
في الإعدادات، يتطلب الحذف كلمة المرور الخاصة بك وكتابة العبارة حرفيًا "EXCLUIR MINHA CONTA" — وهذا مقصود لمنع الحذف العرضي.
معالجة فورية
يتم إلغاء اشتراكاتك (البطاقة وPIX التلقائي)، ويتم إلغاء تنشيط الحساب، ويتم إخفاء هوية بيانات التعريف الخاصة بك. في تطبيق الجوال، يكون إخفاء الهوية أوسع (يصفّر المستند، الهاتف، MFA، الروابط الاجتماعية والأجهزة) وتستلم بريدًا إلكترونيًا للتأكيد قبل ذلك.
لا يمكن للبريد الإلكتروني المحذوف إنشاء حساب جديد. يدخل العنوان في قائمة حذف دائمة (حماية من إساءة الاستخدام) — ويُرفض التسجيل به في المنطقتين. إذا كانت هناك فرصة لعودتك، ففضّل إلغاء الاشتراك فقط وترك الحساب في الخطة المجانية.
ماذا يحدث لكل عنصر
| العنصر | المصير |
|---|---|
| الاشتراكات النشطة | تُلغى تلقائيًا |
| الدورات (بما في ذلك المنفردة) | تُفقد مع الحساب |
| النسخ النصية | تُحذف مع الحساب (تنتهي صلاحية الصوتيات خلال 30 يومًا) |
| المحتوى المُنشأ في مؤسسة | يخص الشركة: يُنقل إلى مالك المؤسسة |
| بريدك الإلكتروني | محظور للتسجيلات الجديدة |
هل تحتاج إلى المسح العميق المنصوص عليه في GDPR (مسح كامل لجميع الجداول)؟ قدّم طلب الحذف بصفتك صاحب البيانات — راجع LGPD وGDPR.
الأسئلة الشائعة
لقد حذفت حسابي وندمت — هل يمكن استعادته؟
لا. الحذف نهائي والبريد الإلكتروني يبقى محظورًا لإعادة التسجيل. لذلك نطلب كلمة المرور + عبارة التأكيد.
لدي اشتراك نشط — هل يجب إلغاؤه أولاً؟
لا حاجة: الحذف يلغي الاشتراكات تلقائيًا. لكن تذكر أنه لا يوجد استرداد تلقائي للفترة الحالية — راجع سياسة الاسترداد.
هل تنجو دوراتي المنفردة من الحذف؟
لا — الحذف ينهي كل شيء، بما في ذلك رصيد لم يكن سينتهي أبدًا. استخدم الرصيد قبل ذلك، أو فقط ألغِ الاشتراك مع الإبقاء على الحساب.
أنا عضو في مؤسسة — ماذا يحدث لما أنشأته هناك؟
المحتوى الذي تم إنشاؤه في سياق الشركة يخصها ويُنقل إلى مالك المؤسسة، ولا يُحذف معك.
أريد استخدام نفس البريد الإلكتروني في حساب جديد — هل هناك طريقة؟
حظر إعادة التسجيل هو القاعدة. يمكن للدعم تقييم الحالات المشروعة، مع التحقق من الهوية.
تابع التعلم
- كيف تلغي اشتراكك - البديل القابل للتراجع
- LGPD وGDPR - التصدير قبل الحذف
- أمان البيانات وخصوصيتها - فترات الاحتفاظ
- تغيير بيانات الحساب - تعديلات دون حذف
لم تُحل مشكلتك؟ افتح تذكرة وسنرد سريعًا.