Varsler og e-poster
Alle e-postene VoxScriber sender: bekreftelse, transkripsjon fullført, purringer, faktura og billetter – og hva du gjør når de ikke kommer.
VoxScriber bruker e-post som hovedkanal for varsler. Denne guiden lister hva du mottar, når, og hva du gjør hvis meldingene ikke kommer frem.
E-postene vi sender
| Kategori | Når den kommer |
|---|---|
| Kontobekreftelse | Ved registrering (lenke gyldig i 24 timer; ny sending med 2 minutters mellomrom) |
| Transkripsjon | Ved feil med nye forsøk: fremdriftsvarsel fra 3. forsøk, e-post ved suksess og ved endelig feil |
| Utestående betaling | Påminnelser på dag 3 og 7 etter feilet fornyelse, og ny belastning på dag 10, 20 og 30 |
| PIX venter | Påminnelse med QR hvis betalingen forblir ubetalt i 5 minutter |
| Faktura | NFS-e for kjøp/aktivering (privatpersoners fornyelser sendes ikke som standard) |
| Støttebilletter | Bekreftelser og svar – du kan svare direkte på e-posten |
| NPS-undersøkelse | Ved bruksmilepæler (5., 10., 50. transkripsjon) og etter løst billett |
| Sikkerhet | Varsler om passordendring og kontovarsler |
Avsenderen følger merkevaren i din region (VoxScriber, Voix2Texte eller VoxScriber) – se Domener og regioner.
Støtte-e-poster du kan bruke
- central@vozparatexto.com.br – hovedkanalen for hjelpsenteret og billetter;
- suporte@vozparatexto.com.br – generell kontakt (siden /kontakt);
- Svar på billetter fungerer ved å svare på selve e-posten, så lenge protokollen (VPT...) forblir i emnefeltet.
Når e-postene ikke kommer
Sjekk spam og stavemåten på adressen
De fleste tilfeller løses her. Legg til avsenderen vår i kontaktene for fremtidige e-poster.
Respekter intervallet for ny sending
Ny sending av bekreftelsen har 2 minutters mellomrom. Å be flere ganger etter hverandre gjør det ikke raskere.
Sjekk om leverandøren din har avvist meldinger
Full innboks eller domene med problemer gjør at e-posten «spretter» – og endelig avvisning setter kontobekreftelsen ut av spill, som igjen krever bekreftelse. I slike tilfeller, bruk WhatsApp-verifisering for å unngå å bli sittende fast, og kontakt støtte for å gjenoppta sendingen.
Endelige avvisninger (hard bounce) stopper sendinger til adressen – det nytter ikke å be om ny sending før adressen igjen godtar meldinger. Dette er den vanligste årsaken bak «Jeg får ikke noe fra dere».
Jeg vil motta færre e-poster
Transaksjonsvarsler (bekreftelse, betaling, sikkerhet, billetter) er nødvendige for at kontoen skal fungere. Ikke-essensielle kommunikasjoner kan stoppes – bruk avmeldingslenken i selve meldingen eller be støtte om det. Brukere i opt-in-regioner (Europa, Storbritannia, Japan, Sør-Korea) mottar kun kommunikasjon med samtykke.
Vanlige spørsmål
Jeg har ikke mottatt bekreftelses-e-posten – hva gjør jeg?
Spam, stavemåte, ny sending etter 2 minutter – i den rekkefølgen. Vedvarer det, bekreft kontoen via WhatsApp (6-sifret kode) og fortsett som normalt.
Får jeg varsel når transkripsjonen er ferdig?
Den normale flyten fullføres på sekunder til noen minutter, med resultatet på skjermen. Transkripsjons-e-poster kommer inn i bildet når det oppstår feil med nye forsøk: fremdrift, suksess eller endelig feil.
Hvorfor mottok jeg en e-post fra «VoxScriber»?
Det er VoxScribers internasjonale merkevare – samme produkt, avsender fra din region.
Kan jeg svare på billett-e-posten i stedet for å åpne nettstedet?
Ja. Behold protokollen (VPT...) i emnefeltet, så går svaret ditt direkte inn i billetten – inkludert gjenåpning av løste billetter.
Hvordan stopper jeg purre-e-postene?
Ved å regulere eller kansellere abonnementet – de finnes for å unngå at kontoen suspenderes. Se Fornyelse og livssyklus.
Fortsett å lære
- Gjenopprette passord og tilgang – WhatsApp-verifisering
- Fornyelse og livssyklus – Kalender for purrevarsler
- Faktura (NFS-e) – Hvem mottar fakturaen på e-post
- Domener og regioner – Merkevarer og avsendere
Fant du ikke svaret? Åpne en billett så svarer vi raskt.