Aviseringar och e-post
Alla e-postmeddelanden som VoxScriber skickar: verifiering, transkribering klar, betalningspåminnelser, faktura och ärenden – och vad du gör när de inte kommer fram.
VoxScriber använder e-post som huvudkanal för meddelanden. Den här guiden listar vad du får, när och vad du gör om meddelandena inte kommer fram.
E-postmeddelandena vi skickar
| Kategori | När det kommer |
|---|---|
| Kontoverifiering | Vid registrering (länk giltig i 24 timmar; återsändning med 2 minuters intervall) |
| Transkribering | Vid fel med nya försök: förloppsmeddelande från det 3:e försöket, e-post vid framgång och vid slutligt misslyckande |
| Obetald faktura | Påminnelser dag 3 och 7 efter misslyckad förnyelse, samt nya debiteringsförsök dag 10, 20 och 30 |
| PIX väntar | Påminnelse med QR om betalningen förblir obetald i 5 minuter |
| Faktura | NFS-e för köp/aktivering (förnyelser för privatpersoner skickas inte via e-post som standard) |
| Supportärenden | Bekräftelser och svar – du kan svara direkt på e-postmeddelandet |
| NPS-undersökning | Vid användningsmilstolpar (5:e, 10:e, 50:e transkriberingen) och efter avslutat ärende |
| Säkerhet | Aviseringar om lösenordsändring och kontoaviseringar |
Avsändaren följer varumärket för din region (VoxScriber, Voix2Texte eller VoxScriber) – se Domäner och regioner.
Supportmejl du kan använda
- central@vozparatexto.com.br – huvudkanal för hjälpcenter och ärenden;
- suporte@vozparatexto.com.br – allmän kontakt (sidan /contato);
- Svar på ärenden fungerar genom att svara på själva e-postmeddelandet, så länge ärendenumret (VPT...) finns kvar i ämnesraden.
När e-postmeddelanden inte kommer fram
Kolla skräppost och stavningen av adressen
De flesta fall löser sig här. Lägg till vår avsändare i dina kontakter för framtida meddelanden.
Respektera återsändningsintervallet
Återsändning av verifieringen har 2 minuters intervall. Att begära flera gånger i rad gör det inte snabbare.
Kontrollera om din leverantör har avvisat meddelanden
Full inkorg eller domän med problem får e-posten att "studsa" – och ett definitivt avvisande inaktiverar kontoverifieringen, som då kräver bekräftelse igen. Använd i så fall WhatsApp-verifieringen för att inte fastna och kontakta supporten för att återaktivera utskicken.
Definitiva avvisanden (hard bounce) pausar utskicken till adressen – det lönar sig inte att begära återsändning förrän adressen accepterar meddelanden igen. Detta är den vanligaste orsaken bakom "jag får ingenting från er".
Jag vill få färre e-postmeddelanden
Transaktionsmeddelanden (verifiering, betalning, säkerhet, ärenden) är nödvändiga för att kontot ska fungera. Icke-nödvändiga utskick kan avbrytas – använd avprenumerationslänken i själva meddelandet eller be supporten om hjälp. Användare i opt-in-regioner (Europa, Storbritannien, Japan, Sydkorea) får endast kommunikation med samtycke.
Vanliga frågor
Jag fick inget verifieringsmejl – vad gör jag?
Skräppost, stavning, återsändning efter 2 minuter – i den ordningen. Om det fortfarande inte fungerar, verifiera kontot via WhatsApp (6-siffrig kod) och fortsätt använda det som vanligt.
Får jag ett meddelande när transkriberingen är klar?
Normalt slutförs processen på några sekunder till några minuter, med resultatet på skärmen. Transkriberingsmejl skickas när det uppstår fel med nya försök: förlopp, framgång eller slutligt misslyckande.
Varför fick jag e-post från 'VoxScriber'?
Det är VoxScribers internationella varumärke – samma produkt, med avsändare för din region.
Kan jag svara på ärendemejlet istället för att gå in på webbplatsen?
Ja. Behåll ärendenumret (VPT...) i ämnesraden så hamnar ditt svar direkt i ärendet – även för att återöppna avslutade ärenden.
Hur slutar jag få betalningsmejl?
Genom att reglera eller avsluta prenumerationen – de finns för att förhindra att kontot stängs av. Se Förnyelse och livscykel.
Lär dig mer
- Återställ lösenord och åtkomst – WhatsApp-verifiering
- Förnyelse och livscykel – kalender för betalningspåminnelser
- Faktura (NFS-e) – vem får fakturan via e-post
- Domäner och regioner – varumärken och avsändare
Fick du inte svar på din fråga? Öppna ett ärende så svarar vi snabbt.