通知とメール
VoxScriber が送信するすべてのメール: 確認、文字起こし完了、請求通知、請求書、チケット — そして届かない場合の対処法。
VoxScriber は通知の主要チャネルとしてメールを使用します。このガイドでは、何が届くのか、いつ届くのか、そしてメッセージが届かない場合の対処法を説明します。
送信されるメール
| カテゴリ | 届くタイミング |
|---|---|
| アカウント確認 | 登録時 (リンクの有効期限は24時間、再送は2分間隔) |
| 文字起こし | 再試行を伴う失敗時: 3回目の試行から進行通知、成功時と最終失敗時にメール |
| 未払い請求 | 更新失敗から3日目と7日目にリマインダー、10日目・20日目・30日目に再請求 |
| PIX 支払い待ち | 支払いが5分間未完了の場合、QRコード付きのリマインダー |
| 請求書 | 購入・アクティベーションのNFS-e (個人の更新分はデフォルトではメールで送信されません) |
| サポートチケット | 確認と返信 — メールに直接返信できます |
| NPS調査 | 利用の節目 (5回目、10回目、50回目の文字起こし) とチケット解決後 |
| セキュリティ | パスワード変更の通知とアカウント通知 |
送信元はお住まいの地域のブランド (VoxScriber、Voix2Texte、または VoxScriber) に応じて異なります。詳しくは ドメインと地域 をご覧ください。
使用できるサポートメール
- central@vozparatexto.com.br — ヘルプセンターとチケットの主な窓口
- suporte@vozparatexto.com.br — 一般的なお問い合わせ (/contato ページ)
- チケットへの返信は、プロトコル (VPT...) が件名に残っている限り、メールに直接返信することで機能します。
メールが届かない場合
スパムとアドレスの綴りを確認
ほとんどのケースはここで解決します。今後のために、送信元を連絡先に追加してください。
再送間隔を守る
確認メールの再送は2分間隔です。何度も続けてリクエストしても早くなりません。
プロバイダーがメッセージを拒否していないか確認
メールボックスがいっぱい、またはドメインに問題があるとメールは「バウンス」します。そして、完全拒否 (ハードバウンス) はアカウント確認を無効化し、再確認を求められるようになります。その場合は、WhatsApp による確認を使用して立ち往生を避け、サポートに連絡して送信を再開してもらいましょう。
完全拒否 (ハードバウンス) が発生すると、そのアドレスへの送信は停止されます。アドレスが再びメッセージを受け付けるまで、再送をリクエストしても意味がありません。「何も届かない」という状況の最も一般的な原因はこれです。
メールを減らしたい場合
取引通知 (確認、請求、セキュリティ、チケット) はアカウントを機能させるために必要です。必須ではない連絡は停止できます — メッセージ内の登録解除リンクを使用するか、サポート にご依頼ください。オプトイン地域 (ヨーロッパ、イギリス、日本、韓国) のユーザーは、同意がある場合にのみ連絡を受け取ります。
よくある質問
確認メールが届きません。どうすればよいですか？
スパム、アドレスの綴り、2分後の再送 — この順で確認してください。それでも届かない場合は、WhatsApp (6桁のコード) でアカウントを確認し、通常どおり使用を続けてください。
文字起こしが完了したら通知を受け取れますか？
通常のフローは数秒から数分で完了し、結果が画面に表示されます。文字起こしメールは、再試行を伴う失敗時に送信されます: 進行中、成功、最終失敗のいずれかです。
「VoxScriber」からメールが届いたのはなぜですか？
これは VoxScriber の国際ブランドです — 同じ製品で、お住まいの地域の送信元から届きます。
サイトを開かずにチケットのメールに返信できますか？
はい。件名にプロトコル (VPT...) を残しておけば、返信は直接チケットに反映されます — 解決済みチケットの再開も含みます。
請求メールを止めるにはどうすればよいですか？
支払いを正常化するか、サブスクリプションを解約してください。これらのメールはアカウント停止を防ぐために存在します。更新とライフサイクル をご覧ください。
さらに学ぶ
- パスワードとアクセスの復旧 - WhatsApp による確認
- 更新とライフサイクル - 請求通知のスケジュール
- 請求書 (NFS-e) - 誰がメールで請求書を受け取るか
- ドメインと地域 - ブランドと送信元
疑問が解決しない場合は チケットを開いて ください。すぐに返信します。