Plan wijzigen
Hoe u een upgrade of downgrade uitvoert in VoxScriber: pro rata, wanneer extra tegoeden vallen, downgrade aan het einde van de cyclus en de specifieke regels van Automatische PIX.
Heeft u meer uren nodig — of minder? Het wijzigen van uw plan volgt twee eenvoudige regels: upgrade geldt direct, met evenredige betaling; downgrade wordt gepland voor het einde van de reeds betaalde cyclus, zonder extra kosten.
Upgrade (groter plan)
- Wordt onmiddellijk uitgevoerd: de functies van het nieuwe plan (hogere limieten, extra engines, prioriteit) worden direct vrijgegeven;
- Op de kaart berekent Stripe het evenredige verschil op basis van de resterende tijd van de cyclus;
- Bij tegoeden ontvangt u nu het verschil tussen het nieuwe en het oude plan (niet het volledige tegoed van beide), met respect voor het maximum van 2× van het nieuwe plan. Het volledige tegoed van het nieuwe plan volgt bij de volgende verlenging.
Downgrade (kleiner plan)
- Wordt gepland voor het einde van de huidige periode: u profiteert van het grotere plan tot de datum die u al hebt betaald;
- Er worden geen kosten in rekening gebracht en er worden geen tegoeden verwijderd bij de wijziging — het saldo blijft zoals het is;
- Vanaf de verlenging gelden de prijs en het tegoed van het kleinere plan.
Voordat u annuleert vanwege de prijs, overweeg dan een stap lager te gaan: de natuurlijke ladder is Premium → Profissional → Avançado → Lite. U behoudt uw saldo en betaalt minder.
Als u betaalt via Automatische PIX
Het PIX-abonnement heeft eigen regels:
- Plan wijzigen = de huidige autorisatie annuleren en een nieuwe aanmaken (nieuwe QR);
- U mag alleen migreren naar een plan met meer tegoed;
- Jaarlijks → maandelijks vereist dat u eerst het jaarabonnement annuleert.
Details in Abonnement via Automatische PIX.
Heeft u een oud plan (Starter, Básico Mensal, Pro Mensal…)? Die worden niet meer verkocht: bij het wisselen migreert u naar het gelijkwaardige V5-plan en u kunt daarna niet meer terugkeren naar het oude plan.
Veelgestelde vragen
Ik heb halverwege de maand een upgrade gedaan — hoeveel betaal ik?
Op de kaart het evenredige verschil voor de resterende dagen van de cyclus. Bij tegoeden ontvangt u direct het verschil tussen de plannen.
Ik heb een downgrade aangevraagd — vanaf wanneer geldt die?
Vanaf het einde van de al betaalde periode. Tot die tijd blijft u op uw huidige plan; vanaf de verlenging gelden de prijs en het tegoed van het kleinere plan.
Verlies ik bij een downgrade mijn tegoed dat ik al heb?
Nee. De wijziging verwijdert geen tegoeden. Alleen de verlengingsregel van het nieuwe plan (maximum van 2×) gaat vanaf dat moment gelden.
Kan ik overschakelen van maandelijks naar jaarlijks?
Ja — het jaarabonnement kost het equivalent van 9 maandelijkse betalingen en crediteert het tegoed van het jaar. Bij Automatische PIX genereert de wijziging een nieuwe autorisatie-QR.
Ik wil gewoon meer uren deze maand, zonder van plan te veranderen.
Koop een pakket uren of gepersonaliseerd tegoed — losse tegoeden die nooit verlopen, zonder uw abonnement te wijzigen. Zie Plannen en prijzen.
Verder leren
- Plannen en prijzen - Vergelijk voordat u wisselt
- Hoe tegoeden werken - Verschil, maximum en opbouw
- Uw abonnement annuleren - Als de beslissing is om te stoppen
- Verlenging en levenscyclus - Wat er bij elke betaling verandert
Niet gevonden wat u zocht? Open een ticket en we reageren snel.