Endre abonnement
Slik oppgraderer eller nedgraderer du i VoxScriber: forholdsmessig beregning, når ekstra sykluser krediteres, nedgradering ved slutten av syklusen, og de spesifikke reglene for automatisk PIX.
Trenger du flere timer – eller færre? Bytte av abonnement følger to enkle regler: oppgradering gjelder umiddelbart, med forholdsmessig beregning; nedgradering planlegges til slutten av den allerede betalte syklusen, uten ekstra kostnad.
Oppgradering (større abonnement)
- Utføres umiddelbart: funksjonene i det nye abonnementet (høyere grenser, ekstra motorer, prioritet) frigjøres med en gang;
- Ved kortbetaling fakturerer Stripe den forholdsmessige differansen basert på gjenværende tid i syklusen;
- For sykluser får du nå delta mellom det nye og det gamle abonnementet (ikke hele kvoten fra begge), innenfor taket på 2× i det nye abonnementet. Den fulle månedskvoten fra det nye abonnementet kommer ved neste fornyelse.
Nedgradering (mindre abonnement)
- Planlegges til slutten av gjeldende periode: du beholder det større abonnementet frem til datoen du allerede har betalt for;
- Det skjer ingen fakturering eller fjerning av sykluser ved byttet – saldoen forblir som den er;
- Fra fornyelsen gjelder prisen og kvoten til det mindre abonnementet.
Før du kansellerer på grunn av pris, vurder å gå ett trinn ned: den naturlige stigen er Premium → Profesjonell → Avansert → Lite. Du beholder saldoen og betaler mindre.
Hvis du betaler med automatisk PIX
PIX-gjentakelsen har egne regler:
- Å bytte abonnement = å kansellere gjeldende autorisasjon og opprette en ny (ny QR);
- Du kan bare flytte til et abonnement med flere sykluser;
- Årlig → månedlig krever at du kansellerer årsabonnementet først.
Detaljer i Abonnement med automatisk PIX.
Har du et gammelt abonnement (Starter, Básico Mensal, Pro Mensal…)? Disse selges ikke lenger: ved bytte migrerer du til det tilsvarende V5-abonnementet og kan ikke gå tilbake til det gamle abonnementet etterpå.
Vanlige spørsmål
Jeg oppgraderte midt i måneden – hvor mye betaler jeg?
Ved kortbetaling, den forholdsmessige differansen for de gjenværende dagene i syklusen. Ved sykluser får du umiddelbart differansen mellom abonnementene.
Jeg ba om nedgradering – når trer den i kraft?
Fra slutten av den allerede betalte perioden. Frem til da fortsetter du med det nåværende abonnementet; fra fornyelsen gjelder prisen og syklusene til det mindre abonnementet.
Mister jeg syklusene jeg allerede har ved nedgradering?
Nei. Byttet fjerner ikke sykluser. Kun fornyelsesregelen for det nye abonnementet (taket på 2×) gjelder fra da av.
Kan jeg bytte fra månedlig til årlig?
Ja – det årlige koster tilsvarende 9 månedsbetalinger og krediterer syklusene for året. Med automatisk PIX opprettes en ny autorisasjons-QR ved byttet.
Jeg vil bare ha flere timer denne måneden, uten å bytte abonnement.
Kjøp en pakke med timer eller egendefinert saldo – løse sykluser som aldri utløper, uten å endre abonnementet. Se Abonnementer og priser.
Fortsett å lære
- Abonnementer og priser – Sammenlign før du bytter
- Slik fungerer kreditter – Delta, tak og opptjening
- Slik kansellerer du abonnementet – Hvis du bestemmer deg for å slutte
- Fornyelse og livssyklus – Hva endres ved hver fakturering
Fant du ikke svaret? Åpne en sak så svarer vi raskt.