Slett kontoen min
Slik sletter du VoxScriber-kontoen din permanent: bekreftelse som kreves, automatisk kansellering av abonnementer, hva som skjer med dataene, og hvorfor e-posten ikke kan gjenbrukes.
Å slette kontoen er en endelig handling: den avslutter abonnementer, fjerner tilgangen din og anonymiserer dataene dine. Før du fortsetter, sjekk om det du egentlig ønsker ikke bare er å kansellere abonnementet (som beholder kontoen og innholdet på gratisplanen).
Slik sletter du
Eksporter det du vil beholde
Last ned transkripsjoner, og hvis du vil ha en fullstendig kopi av dataene dine, send inn eksportforespørselen på forhånd – se LGPD og GDPR. Etter slettingen er det ingen gjenoppretting.
Bekreft i kontoområdet
I innstillingene krever slettingen passordet ditt og at du bokstavelig talt skriver "SLETT KONTOEN MIN" – det er med vilje, for å forhindre utilsiktet sletting.
Umiddelbar behandling
Abonnementene dine (kort og PIX Automático) kanselleres, kontoen deaktiveres, og identifikasjonsdataene anonymiseres. I mobilappen er anonymiseringen enda mer omfattende (nullstiller dokument, telefon, MFA, sosiale koblinger og enheter), og du får en bekreftelses-e-post på forhånd.
Den slettede e-postadressen kan ikke opprette en ny konto. Adressen havner på en permanent slettingsliste (misbruksbeskyttelse) – registrering med den avvises i begge regioner. Hvis det er sjanse for at du kommer tilbake, bør du heller bare kansellere abonnementet og beholde kontoen på gratisplanen.
Hva skjer med hver ting
| Element | Resultat |
|---|---|
| Aktive abonnementer | Kanselleres automatisk |
| Sykluser (også enkeltstående) | Forsvinner med kontoen |
| Transkripsjoner | Fjernes med kontoen (lydfiler utløper allerede etter 30 dager) |
| Innhold opprettet i en organisasjon | Tilhører bedriften: overføres til organisasjonens eier |
| E-postadressen din | Blokkert for ny registrering |
Trenger du dyp sletting slik GDPR forutsetter (full gjennomsøking av alle tabeller)? Send inn forespørsel om sletting som den registrerte – se LGPD og GDPR.
Vanlige spørsmål
Jeg slettet kontoen og angret – finnes det noen måte å få den tilbake på?
Nei. Slettingen er endelig, og e-postadressen forblir blokkert for ny registrering. Derfor ber vi om passord + bekreftelsesfrase.
Jeg har et aktivt abonnement – må jeg kansellere først?
Nei, det trenger du ikke: slettingen kansellerer abonnementene automatisk. Men husk at det ikke gis automatisk refusjon for gjeldende periode – se refusjonspolicyen.
Overlever enkeltkjøpte sykluser slettingen?
Nei – slettingen avslutter alt, inkludert saldo som aldri ville utløpt. Bruk opp saldoen først, eller bare kanseller abonnementet og behold kontoen.
Jeg er medlem av en organisasjon – hva skjer med innholdet jeg opprettet der?
Innhold opprettet i forbindelse med bedriften tilhører den og overføres til organisasjonens eier, og slettes ikke sammen med deg.
Jeg vil bruke samme e-post på en ny konto – finnes det en løsning?
Blokkeringen av ny registrering er regelen. Legitime tilfeller kan vurderes av brukerstøtten, med identitetsvalidering.
Fortsett å lære
- Slik kansellerer du abonnementet ditt – Det reversible alternativet
- LGPD og GDPR – Eksport før sletting
- Datasikkerhet og personvern – Lagringstider
- Endre kontodata – Justeringer uten å slette
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt? Åpne en sak så svarer vi raskt.