Mijn account verwijderen
Hoe u uw VoxScriber-account definitief verwijdert: vereiste bevestiging, automatische annulering van abonnementen, wat er met de gegevens gebeurt en waarom het e-mailadres niet opnieuw kan worden gebruikt.
Het verwijderen van uw account is een definitieve actie: het beëindigt abonnementen, verwijdert uw toegang en anonimiseert uw gegevens. Voordat u verdergaat, kijk of u niet gewoon uw abonnement wilt opzeggen (dat houdt uw account en collectie in het gratis plan).
Hoe te verwijderen
Exporteer wat u wilt bewaren
Download transcripties en, als u een volledige kopie van uw gegevens wilt, doe dan eerst een exportverzoek — zie LGPD en GDPR. Na verwijdering is herstel niet mogelijk.
Bevestig in het accountgedeelte
In de instellingen vereist verwijdering uw wachtwoord en het letterlijk typen van de zin "EXCLUIR MINHA CONTA" — dit is opzettelijk om onbedoelde verwijdering te voorkomen.
Directe verwerking
Uw abonnementen (creditcard en automatische PIX) worden geannuleerd, het account wordt gedeactiveerd en uw identificatiegegevens worden geanonimiseerd. In de mobiele app is de anonimisering nog uitgebreider (document, telefoon, MFA, sociale koppelingen en apparaten worden gereset) en u ontvangt vooraf een bevestigings-e-mail.
Het verwijderde e-mailadres kan geen nieuw account aanmaken. Het adres wordt op een permanente uitsluitingslijst geplaatst (anti-misbruikbescherming) — registratie met dit adres wordt in beide regio's geweigerd. Als u misschien terugkomt, kies er dan voor om alleen het abonnement op te zeggen en het account in het gratis plan te houden.
Wat gebeurt er met elk onderdeel
| Item | Bestemming |
|---|---|
| Actieve abonnementen | Automatisch geannuleerd |
| Tegoeden (inclusief losse tegoeden) | Verloren met het account |
| Transcripties | Verwijderd met het account (audio verloopt al na 30 dagen) |
| Inhoud gemaakt in een organisatie | Is eigendom van het bedrijf: wordt overgedragen aan de eigenaar van de organisatie |
| Uw e-mailadres | Geblokkeerd voor nieuwe registraties |
Heeft u de diepe verwijdering nodig zoals voorzien in de GDPR (volledige doorzoeking van alle tabellen)? Doe dan als betrokkene een verwijderverzoek — zie LGPD en GDPR.
Veelgestelde vragen
Ik heb mijn account verwijderd en heb er spijt van — kan ik het herstellen?
Nee. Verwijdering is definitief en het e-mailadres blijft geblokkeerd voor herregistratie. Daarom vragen we om wachtwoord + bevestigingszin.
Ik heb een actief abonnement — moet ik eerst opzeggen?
Dat is niet nodig: bij verwijdering worden abonnementen automatisch geannuleerd. Maar onthoud dat er geen automatische terugbetaling is voor de lopende periode — zie het restitutiebeleid.
Overleven mijn losse tegoeden de verwijdering?
Nee — verwijdering beëindigt alles, inclusief tegoed dat nooit zou verlopen. Gebruik het tegoed eerst of zeg alleen het abonnement op en behoud uw account.
Ik ben lid van een organisatie — wat gebeurt er met wat ik daar heb gemaakt?
De inhoud die in de context van het bedrijf is gemaakt, is eigendom van het bedrijf en wordt overgedragen aan de eigenaar van de organisatie, niet verwijderd met u.
Ik wil hetzelfde e-mailadres gebruiken voor een nieuw account — kan dat?
De blokkering voor herregistratie is de regel. Legitieme gevallen kunnen door de ondersteuning worden beoordeeld, met identiteitsvalidatie.
Verder leren
- Abonnement opzeggen - Het omkeerbare alternatief
- LGPD en GDPR - Export voorafgaand aan verwijdering
- Beveiliging en privacy van gegevens - Bewaartermijnen
- Accountgegevens wijzigen - Aanpassingen zonder te verwijderen
Niet gevonden wat u zocht? Open een ticket en we reageren snel.