Radera mitt konto
Så här raderar du ditt VoxScriber-konto permanent: bekräftelse krävs, automatisk avslutning av prenumerationer, vad som händer med datan och varför e-postadressen inte kan återanvändas.
Att radera kontot är en permanent åtgärd: den avslutar prenumerationer, tar bort din åtkomst och anonymiserar dina uppgifter. Innan du fortsätter, se om det du vill inte bara är att säga upp prenumerationen (som behåller kontot och materialet i gratisplanen).
Så här raderar du
Exportera det du vill behålla
Ladda ner transkriptioner och, om du vill ha en komplett kopia av dina uppgifter, gör en exportförfrågan i förväg — se LGPD och GDPR. Efter raderingen finns ingen återställning.
Bekräfta i kontoområdet
I inställningarna kräver raderingen ditt lösenord och att du bokstavligen skriver frasen "RADERA MITT KONTO" — det är medvetet, för att förhindra oavsiktlig radering.
Omedelbar bearbetning
Dina prenumerationer (kort och PIX Automático) avslutas, kontot avaktiveras och dina identifieringsuppgifter anonymiseras. I mobilappen är anonymiseringen ännu mer omfattande (nollställer identitetsdokument, telefon, MFA, sociala kopplingar och enheter) och du får ett bekräftelsemejl innan.
Den raderade e-postadressen kan inte skapa ett nytt konto. Adressen hamnar på en permanent spärrlista (skydd mot missbruk) — registrering med den nekas i båda regionerna. Om det finns en chans att du kommer tillbaka, välj i stället att bara säga upp prenumerationen och behåll kontot i gratisplanen.
Vad som händer med varje sak
| Sak | Utfall |
|---|---|
| Aktiva prenumerationer | Avslutas automatiskt |
| Perioder (inklusive engångsperioder) | Förloras med kontot |
| Transkriptioner | Tas bort med kontot (ljudfiler upphör redan efter 30 dagar) |
| Innehåll skapat i en organisation | Tillhör företaget: överförs till organisationens ägare |
| Din e-postadress | Blockerad för nya registreringar |
Behöver du den djupradering som föreskrivs i GDPR (fullständig genomsökning av alla tabeller)? Gör en raderingsförfrågan i egenskap av registrerad — se LGPD och GDPR.
Vanliga frågor
Jag raderade kontot och ångrade mig — går det att få tillbaka det?
Nej. Raderingen är permanent och e-postadressen förblir blockerad för nyregistrering. Därför ber vi om lösenord + bekräftelsefras.
Har jag en aktiv prenumeration — måste jag säga upp den först?
Nej: raderingen avslutar prenumerationerna automatiskt. Men kom ihåg att det inte sker någon automatisk återbetalning för den pågående perioden — se återbetalningspolicyn.
Överlever mina engångsperioder raderingen?
Nej — raderingen avslutar allt, inklusive saldo som aldrig skulle löpa ut. Använd saldot i förväg, eller säg bara upp prenumerationen och behåll kontot.
Jag är medlem i en organisation — vad händer med det jag skapat där?
Innehåll som skapats i företagets kontext tillhör företaget och överförs till organisationens ägare, det tas inte bort med dig.
Jag vill använda samma e-postadress för ett nytt konto — går det?
Blockering av nyregistrering är regeln. Legitima fall kan utvärderas av supporten, med identitetsverifiering.
Fortsätt lära dig
- Så här säger du upp din prenumeration - Det reversibla alternativet
- LGPD och GDPR - Export innan radering
- Säkerhet och datasekretess - Lagringstider
- Ändra kontouppgifter - Justeringar utan radering
Fick du inte svar på din fråga? Öppna ett ärende så svarar