Usuwanie konta
Jak definitywnie usunąć konto VoxScriber: wymagane potwierdzenie, automatyczne anulowanie subskrypcji, co dzieje się z danymi i dlaczego adres e-mail nie może być ponownie użyty.
Usunięcie konta to definitywna czynność: kończy subskrypcje, usuwa Twój dostęp i anonimizuje Twoje dane. Zanim przejdziesz dalej, sprawdź, czy nie chodzi Ci po prostu o anulowanie subskrypcji (która zachowuje konto i zasoby na darmowym planie).
Jak usunąć konto
Wyeksportuj to, co chcesz zachować
Pobierz transkrypcje, a jeśli chcesz pełną kopię swoich danych, złóż wniosek o eksport wcześniej — zobacz LGPD i RODO. Po usunięciu nie ma już możliwości odzyskania danych.
Potwierdź w sekcji konta
W ustawieniach usunięcie wymaga Twojego hasła oraz dosłownego wpisania frazy „USUŃ MOJE KONTO” — to celowe, aby zapobiec przypadkowemu usunięciu.
Natychmiastowe przetwarzanie
Twoje subskrypcje (karta i PIX Automático) zostają anulowane, konto jest dezaktywowane, a Twoje dane identyfikacyjne są anonimizowane. W aplikacji mobilnej anonimizacja jest jeszcze szersza (zeruje dokument, telefon, MFA, powiązania społeczne i urządzenia), a wcześniej otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Usunięty e-mail nie może utworzyć nowego konta. Adres trafia na stałą listę wykluczeń (ochrona przed nadużyciami) — rejestracja z nim jest odrzucana w obu regionach. Jeśli istnieje szansa, że wrócisz, lepiej po prostu anuluj subskrypcję i pozostaw konto na darmowym planie.
Co się dzieje z poszczególnymi elementami
| Element | Skutek |
|---|---|
| Aktywne subskrypcje | Anulowane automatycznie |
| Cykle (w tym jednorazowe) | Utracone razem z kontem |
| Transkrypcje | Usunięte wraz z kontem (nagrania audio wygasają po 30 dniach) |
| Treści utworzone w organizacji | Należą do firmy: przekazywane właścicielowi organizacji |
| Twój e-mail | Zablokowany dla nowych rejestracji |
Potrzebujesz głębokiego usunięcia przewidzianego w RODO (pełnego przeszukania wszystkich tabel)? Złóż wniosek o usunięcie jako podmiot danych — zobacz LGPD i RODO.
Często zadawane pytania
Usunąłem konto i żałuję — czy można je odzyskać?
Nie. Usunięcie jest ostateczne, a e-mail pozostaje zablokowany dla ponownej rejestracji. Dlatego prosimy o hasło + frazę potwierdzającą.
Mam aktywną subskrypcję — czy muszę najpierw anulować?
Nie jest to konieczne: usunięcie automatycznie anuluje subskrypcje. Pamiętaj jednak, że nie ma automatycznego zwrotu za bieżący okres — zobacz politykę zwrotów.
Czy moje jednorazowe cykle przetrwają usunięcie?
Nie — usunięcie kończy wszystko, w tym saldo, które nigdy by nie wygasło. Wykorzystaj saldo wcześniej albo po prostu anuluj subskrypcję, zachowując konto.
Jestem członkiem organizacji — co się stanie z treściami, które tam utworzyłem?
Treści utworzone w kontekście firmy należą do niej i są przekazywane właścicielowi organizacji, a nie usuwane razem z Tobą.
Chcę użyć tego samego e-maila na nowym koncie — czy to możliwe?
Blokada ponownej rejestracji jest zasadą. Uzasadnione przypadki mogą zostać rozpatrzone przez wsparcie po weryfikacji tożsamości.
Dowiedz się więcej
- Jak anulować subskrypcję - Odwracalna alternatywa
- LGPD i RODO - Eksport przed usunięciem
- Bezpieczeństwo i prywatność danych - Okresy przechowywania
- Zmienianie danych konta - Zmiany bez usuwania
Nie znalazłeś odpowiedzi? Otwórz zgłoszenie, a odpowiemy szybko.