Eliminar Mi Cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de VoxScriber: confirmación requerida, cancelación de suscripciones, destino de los datos y correo no reutilizable.
Eliminar la cuenta es una acción definitiva: cierra las suscripciones, elimina tu acceso y anonimiza tus datos. Antes de continuar, mira si lo que quieres no es solo cancelar la suscripción (que mantiene la cuenta y el contenido en el plan Gratis).
Cómo eliminar
Exporta lo que quieras conservar
Descarga las transcripciones y, si quieres una copia completa de tus datos, solicita la exportación antes — consulta LGPD y GDPR. Después de la exclusión no hay recuperación.
Confirma en el área de la cuenta
En la configuración, la exclusión exige tu contraseña y la escritura literal de la frase "ELIMINAR MI CUENTA" — es intencionado, para evitar una exclusión accidental.
Procesamiento inmediato
Tus suscripciones (tarjeta y PIX Automático) se cancelan, la cuenta se desactiva y tus datos de identificación se anonimizan. En la aplicación móvil, la anonimización es aún más amplia (elimina documento, teléfono, MFA, vínculos sociales y dispositivos) y recibes antes un correo de confirmación.
El correo excluido no puede crear una cuenta nueva. La dirección entra en una lista de exclusión permanente (protección contra el abuso) — el registro con ella se rechaza en las dos regiones. Si hay posibilidad de que vuelvas, prefiere solo cancelar la suscripción y dejar la cuenta en el plan Gratis.
Qué sucede con cada cosa
| Elemento | Destino |
|---|---|
| Suscripciones activas | Canceladas automáticamente |
| Ciclos (incluidos sueltos) | Perdidos con la cuenta |
| Transcripciones | Eliminadas con la cuenta (los audios ya caducan a los 30 días) |
| Contenido creado en una organización | Pertenece a la empresa: se transfiere al dueño de la organización |
| Tu correo | Bloqueado para nuevos registros |
¿Necesitas el borrado profundo previsto en el GDPR (barrido completo de todas las tablas)? Haz la solicitud de exclusión como titular — consulta LGPD y GDPR.
Preguntas frecuentes
Eliminé la cuenta y me arrepentí — ¿se puede recuperar?
No. La exclusión es definitiva y el correo queda bloqueado para volver a registrarse. Por eso pedimos contraseña + frase de confirmación.
Tengo una suscripción activa — ¿necesito cancelarla antes?
No hace falta: la exclusión cancela las suscripciones automáticamente. Pero recuerda que no hay devolución automática del periodo en curso — consulta la política de reembolso.
¿Mis ciclos sueltos sobreviven a la exclusión?
No: la exclusión lo cierra todo, incluido el saldo que nunca caducaría. Usa el saldo antes, o simplemente cancela la suscripción manteniendo la cuenta.
Soy miembro de una organización — ¿qué pasa con lo que creé allí?
El contenido creado en el contexto de la empresa le pertenece a esta y se transfiere al dueño de la organización, no se elimina contigo.
Quiero usar el mismo correo en una cuenta nueva — ¿hay alguna forma?
El bloqueo de nuevo registro es la regla. Los casos legítimos pueden ser evaluados por el soporte, con validación de identidad.
Sigue aprendiendo
- Cómo cancelar tu suscripción - La alternativa reversible
- LGPD y GDPR - Exportación antes de la exclusión
- Seguridad y privacidad de los datos - Plazos de conservación
- Modificar datos de la cuenta - Ajustes sin eliminar
¿No resolviste tu duda? Abre un ticket, que te respondemos rapidito.