Smazat účet
Jak trvale smazat svůj účet VoxScriber: vyžadované potvrzení, automatické zrušení předplatného, co se stane s daty a proč e-mail nelze znovu použít.
Smazání účtu je nevratný krok: ukončí předplatná, odstraní váš přístup a anonymizuje vaše data. Než budete pokračovat, ověřte si, zda nechcete pouze zrušit předplatné (které zachová účet a knihovnu v bezplatném plánu).
Jak smazat
Vyexportujte si, co si chcete ponechat
Stáhněte si přepisy a pokud chcete kompletní kopii svých dat, požádejte o export předem – viz LGPD a GDPR. Po smazání není žádná obnova.
Potvrďte v sekci účtu
V nastavení vyžaduje smazání vaše heslo a doslovné zadání fráze „SMAZAT MŮJ ÚČET" – je to záměrné, aby nedošlo k náhodnému smazání.
Okamžité zpracování
Vaše předplatná (kartou a automatickým PIX) se zruší, účet se deaktivuje a vaše identifikační údaje se anonymizují. V mobilní aplikaci je anonymizace ještě rozsáhlejší (vynuluje dokument, telefon, MFA, sociální propojení a zařízení) a předtím obdržíte potvrzovací e-mail.
Smazaný e-mail si nemůže vytvořit nový účet. Adresa se dostane na seznam trvalého vyloučení (ochrana proti zneužití) – registrace s ní bude v obou regionech odmítnuta. Pokud existuje šance, že se vrátíte, raději jen zrušte předplatné a nechte účet v bezplatném plánu.
Co se stane s jednotlivými položkami
| Položka | Kam |
|---|---|
| Aktivní předplatná | Automaticky zrušena |
| Cykly (i jednotlivé) | Propadají s účtem |
| Přepisy | Odstraněny s účtem (zvukové nahrávky stejně expirují za 30 dní) |
| Obsah vytvořený v organizaci | Patří firmě: je převeden vlastníkovi organizace |
| Váš e-mail | Zablokován pro nové registrace |
Potřebujete hluboké vymazání podle GDPR (úplné projdění všech tabulek)? Požádejte o výmaz jako subjekt údajů – viz LGPD a GDPR.
Časté dotazy
Smazal/a jsem účet a lituji toho – jde to obnovit?
Ne. Smazání je nevratné a e-mail zůstává zablokovaný pro novou registraci. Proto vyžadujeme heslo + potvrzovací frázi.
Mám aktivní předplatné – musím ho nejdřív zrušit?
Nemusíte: smazání předplatná zruší automaticky. Ale pamatujte, že se nevrací poměrná část běžícího období – viz pravidla vrácení peněz.
Přežijí moje jednotlivé cykly smazání?
Ne – smazání ukončí vše, včetně kreditu, který by nikdy nepropadl. Využijte kredit předem, nebo jen zrušte předplatné a ponechte si účet.
Jsem členem organizace – co se stane s tím, co jsem tam vytvořil/a?
Obsah vytvořený v kontextu firmy patří jí a je převeden vlastníkovi organizace, není smazán spolu s vámi.
Chci použít stejný e-mail pro nový účet – je to možné?
Blokace nové registrace je pravidlem. Oprávněné případy může posoudit podpora po ověření totožnosti.
Pokračujte ve čtení
- Jak zrušit předplatné – Vratná alternativa
- LGPD a GDPR – Export před smazáním
- Bezpečnost a soukromí dat – Lhůty uchovávání
- Změna údajů účtu – Úpravy bez smazání
Nevyřešili jsme váš dotaz? Otevřete ticket a my rychle odpovíme.