Mein Konto löschen
So löschen Sie Ihr VoxScriber-Konto dauerhaft: erforderliche Bestätigung, automatische Kündigung von Abonnements, was mit den Daten passiert und warum die E-Mail nicht wiederverwendet werden kann.
Das Löschen eines Kontos ist eine endgültige Aktion: Es beendet Abonnements, entfernt Ihren Zugriff und anonymisiert Ihre Daten. Bevor Sie fortfahren, prüfen Sie, ob Sie nicht nur das Abonnement kündigen möchten (das Konto und der Bestand bleiben dabei im kostenlosen Plan erhalten).
So löschen Sie
Exportieren Sie, was Sie behalten möchten
Laden Sie Transkripte herunter und stellen Sie, falls Sie eine vollständige Kopie Ihrer Daten wünschen, vorher einen Exportantrag – siehe LGPD und GDPR. Nach dem Löschen gibt es keine Wiederherstellung.
Bestätigen Sie im Kontobereich
In den Einstellungen erfordert das Löschen Ihr Passwort und die wörtliche Eingabe des Satzes „EXCLUIR MINHA CONTA“ – dies geschieht absichtlich, um ein versehentliches Löschen zu verhindern.
Sofortige Verarbeitung
Ihre Abonnements (Karte und PIX Automático) werden gekündigt, das Konto wird deaktiviert und Ihre Identifikationsdaten werden anonymisiert. In der mobilen App ist die Anonymisierung noch umfassender (Dokument, Telefon, MFA, soziale Verknüpfungen und Geräte werden zurückgesetzt) und Sie erhalten vorher eine Bestätigungs-E-Mail.
Die gelöschte E-Mail kann kein neues Konto erstellen. Die Adresse wird in eine dauerhafte Sperrliste aufgenommen (Missbrauchsschutz) – die Registrierung damit wird in beiden Regionen abgelehnt. Wenn die Möglichkeit besteht, dass Sie zurückkehren, kündigen Sie einfach nur das Abonnement und lassen das Konto im kostenlosen Plan.
Was mit den einzelnen Dingen passiert
| Element | Verbleib |
|---|---|
| Aktive Abonnements | Automatisch gekündigt |
| Guthaben (einschließlich Einzelpaketen) | Mit dem Konto verloren |
| Transkripte | Mit dem Konto entfernt (Audiodateien laufen bereits nach 30 Tagen ab) |
| In einer Organisation erstellte Inhalte | Gehören dem Unternehmen: werden an den Inhaber der Organisation übertragen |
| Ihre E-Mail | Für neue Registrierungen gesperrt |
Benötigen Sie die im GDPR vorgesehene umfassende Löschung (vollständige Bereinigung aller Tabellen)? Stellen Sie den Löschantrag als betroffene Person – siehe LGPD und GDPR.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe das Konto gelöscht und bereue es – kann ich es wiederherstellen?
Nein. Das Löschen ist endgültig und die E-Mail ist für eine erneute Registrierung gesperrt. Deshalb fragen wir Passwort + Bestätigungssatz ab.
Ich habe ein aktives Abonnement – muss ich vorher kündigen?
Nicht nötig: Das Löschen kündigt die Abonnements automatisch. Beachten Sie jedoch, dass für den laufenden Zeitraum keine automatische Rückerstattung erfolgt – siehe die Rückerstattungsrichtlinie.
Überleben meine Einzelpakete das Löschen?
Nein – das Löschen beendet alles, einschließlich Guthaben, das nie ablaufen würde. Nutzen Sie das Guthaben vorher oder kündigen Sie einfach das Abonnement und behalten Sie das Konto.
Ich bin Mitglied einer Organisation – was passiert mit dem, was ich dort erstellt habe?
Der im Unternehmenskontext erstellte Inhalt gehört dem Unternehmen und wird an den Inhaber der Organisation übertragen, nicht zusammen mit Ihnen gelöscht.
Ich möchte dieselbe E-Mail für ein neues Konto verwenden – geht das?
Die Sperre für eine erneute Registrierung ist die Regel. Legitime Fälle können vom Support nach Identitätsprüfung geprüft werden.
Weiterlesen
- Wie Sie Ihr Abonnement kündigen – Die umkehrbare Alternative
- LGPD und GDPR – Export vor dem Löschen
- Datensicherheit und Datenschutz – Aufbewahrungsfristen
- Kontodaten ändern – Anpassungen ohne Löschen
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