Slet Min Konto
Sådan sletter du din VoxScriber-konto permanent: bekræftelse kræves, automatisk annullering af abonnementer, hvad der sker med dataene, og hvorfor e-mailen ikke kan genbruges.
Sletning af kontoen er en endelig handling: den afslutter abonnementer, fjerner din adgang og anonymiserer dine data. Før du fortsætter, så tjek om det du ønsker ikke bare er at annullere abonnementet (som bevarer kontoen og samlingen på Gratis-planen).
Sådan sletter du
Eksportér det, du vil beholde
Download transskriptioner, og hvis du ønsker en fuld kopi af dine data, så anmod om eksport først – se LGPD og GDPR. Efter sletning er der ingen genoprettelse.
Bekræft i kontoområdet
I indstillingerne kræver sletning din adgangskode og at du bogstaveligt talt skriver sætningen "SLET MIN KONTO" – det er bevidst, for at forhindre utilsigtet sletning.
Behandling sker straks
Dine abonnementer (kort og automatisk PIX) annulleres, kontoen deaktiveres, og dine identifikationsdata anonymiseres. I mobilappen er anonymiseringen endnu bredere (nulstiller dokument, telefon, MFA, sociale forbindelser og enheder), og du modtager en bekræftelses-e-mail først.
Den slettede e-mail kan ikke oprette en ny konto. Adressen kommer på en permanent sletningsliste (anti-misbrugsbeskyttelse) – registrering med den afvises i begge regioner. Hvis der er en chance for, at du vender tilbage, så foretræk at kun annullere abonnementet og beholde kontoen på Gratis-planen.
Hvad sker der med hver ting
| Element | Skæbne |
|---|---|
| Aktive abonnementer | Annulleres automatisk |
| Saldoer (også enkeltkøb) | Tabt sammen med kontoen |
| Transskriptioner | Fjernes med kontoen (lydfiler udløber allerede efter 30 dage) |
| Indhold oprettet i en organisation | Tilhører virksomheden: overføres til organisationens ejer |
| Din e-mail | Blokeret for nye registreringer |
Har du brug for den dybe sletning i henhold til GDPR (fuld gennemgang af alle tabeller)? Anmod om sletning som registreret – se LGPD og GDPR.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg slettede kontoen og fortryder – kan jeg få den tilbage?
Nej. Sletningen er endelig, og e-mailen forbliver blokeret for genregistrering. Derfor beder vi om adgangskode + bekræftelsessætning.
Jeg har et aktivt abonnement – skal jeg annullere først?
Det er ikke nødvendigt: Sletningen annullerer abonnementerne automatisk. Men husk, at der ikke er nogen automatisk refundering for den igangværende periode – se refusionspolitikken.
Overlever mine enkeltkøbte saldoer sletningen?
Nej – sletningen afslutter alt, inklusive saldo, der aldrig ville udløbe. Brug saldoen først, eller annullér blot abonnementet og behold kontoen.
Jeg er medlem af en organisation – hvad sker der med det, jeg har oprettet der?
Indhold oprettet i virksomhedens kontekst tilhører den og overføres til organisationens ejer, ikke slettet med dig.
Jeg vil bruge den samme e-mail til en ny konto – er der en måde?
Blokeringen af genregistrering er reglen. Legitime tilfælde kan vurderes af support, med identitetsvalidering.
Fortsæt med at lære
- Sådan annullerer du dit abonnement - Det reversible alternativ
- LGPD og GDPR - Eksport før sletning
- Sikkerhed og databeskyttelse - Opbevaringsperioder
- Ændr kontooplysninger - Justeringer uden sletning
Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Åbn en billet, så svarer vi hurtigt.