Hoe annuleer je je abonnement
Stap voor stap je VoxScriber-abonnement opzeggen via creditcard of PIX Automático: toegang tot het einde van de cyclus, wat er gebeurt met credits en transcripties.
Het opzeggen van VoxScriber is eenvoudig en zonder addertjes: de opzegging gaat pas aan het einde van de al betaalde cyclus in — je behoudt volledige toegang tot de verlengingsdatum, er wordt niets extra’s in rekening gebracht en je transcripties blijven in je account staan.
Opzeggen per betaalmethode
Abonnement via creditcard
Ga naar de factuurpagina in het dashboard en open de billingportal (Stripe). Daar kun je het abonnement opzeggen en ook facturen bekijken of je creditcard wijzigen.
Abonnement via PIX Automático
Zeg direct op via de factuurpagina in het dashboard. De bevestigingsboodschap is letterlijk: “Je behoudt toegang tot het einde van de huidige cyclus.” Daarna wordt er geen nieuwe incasso meer geautoriseerd.
Tijdens het opzeggen vragen we naar de reden (dat helpt ons het product te verbeteren) en, als dat voor jou zinvol is, bieden we 30% korting voor één cyclus aan om op je beslissing terug te komen.
Wat gebeurt er na het opzeggen
| Item | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Toegang tot het plan | Behoud je tot het einde van de betaalde periode |
| Na die datum | Gaat je account naar het Grátis-plan |
| Cycli van losse aankopen | Blijven behouden — verlopen nooit |
| Cycli van het Grátis-plan | Minimum van 120 cycli gegarandeerd |
| Transcripties en bestanden | Blijven in je account (opzeggen ≠ account verwijderen) |
| Toekomstige betalingen | Geen |
Opzeggen leidt niet automatisch tot terugbetaling van de al betaalde periode — je gebruikt het plan tot het einde van de cyclus. Terugbetaling is een apart verzoek dat door de support wordt beoordeeld: zie het terugbetalingsbeleid. En als het doel gewoon is minder te betalen, dan behoudt een downgrade je abonneegeschiedenis.
Betaal je via PIX Automático? Zeg dan via het platform op, en niet door de autorisatie in de bank-app in te trekken — intrekken bij de bank zorgt er alleen maar voor dat de volgende betaling mislukt en brengt je account in de flow van een betaling in afwachting.
Veelgestelde vragen
Ik heb opgezegd — hoe lang kan ik het nog gebruiken?
Tot het einde van de periode die je al hebt betaald (de verlengingsdatum die in het dashboard staat). De downgrade naar Grátis vindt pas op die datum plaats.
Verdwijnen mijn credits als de opzegging ingaat?
De terugkerende cycli van het plan vervallen, maar actieve losse aankopen (uurpakketten, aangepast saldo) blijven behouden, naast het minimum van 120 cycli van Grátis.
Worden mijn transcripties verwijderd?
Nee. Het opzeggen van het abonnement verwijdert je account of je archief niet. Account verwijderen is een apart proces — zie Mijn account verwijderen.
Ik heb per ongeluk opgezegd — kan ik dat ongedaan maken?
Als de periode nog niet voorbij is, kun je gewoon opnieuw abonneren via de factuurpagina (bij PIX Automático krijg je dan een nieuwe QR). Twijfel je? Neem dan contact op met de support.
Is er een boete of opzeggingskosten?
Nee. Je betaalt alleen wat je al hebt afgesloten en je gebruikt het tot het einde van de cyclus.
Verder leren
- Plan wijzigen - Downgrade als alternatief voor opzeggen
- Terugbetalingsbeleid - Wanneer komt terugbetaling in aanmerking?
- Verlenging en levenscyclus - Statussen van het abonnement
- Hoe credits werken - Wat gebeurt er met je saldo
Nog geen antwoord op je vraag? Open een ticket, dan reageren we snel.