Hoe u uw abonnement kunt wijzigen

Volledige handleiding voor het upgraden, downgraden, opzeggen of pauzeren van uw VoxScriber-abonnement. Begrijp hoe wijzigingen werken, naar rato gefactureerde bedragen en creditbeheer.

Soorten abonnementswijzigingen

Stapsgewijze handleiding per wijzigingstype

Upgraden

Duur: 5-10 minuten | Effect: Onmiddellijk

Downgraden

Duur: 3-5 minuten | Effect: Volgende factureringscyclus

Een abonnement opzeggen

Duur: 2-3 minuten | Effect: Einde huidige periode

Tijdelijk pauzeren

Duur: 3-5 minuten | Effect: Volgende cyclus

Hoe facturering werkt

Upgrade halverwege de maand

• Berekening: Naar rato berekend bedrag voor het extra bedrag
• Voorbeeld: Upgrade van $9,90 naar $19,90 op dag 15: brengt $5 extra in rekening
• Credits: Credits van het nieuwe abonnement worden direct toegevoegd

Downgrade aangevraagd

• Berekening: Geen extra kosten, wordt van kracht in de volgende cyclus
• Voorbeeld: Downgrade aangevraagd op dag 10, van kracht vanaf de volgende verlenging
• Credits: Huidige credits behouden tot natuurlijk verlopen

Opzegging

• Berekening: Geen terugbetaling, dienst blijft actief tot het einde van de betaalde periode
• Voorbeeld: Opzeggen op dag 15, dienst werkt tot dag 30
• Credits: Abonnementscredits verlopen samen met de opzegging

Tijdelijke pauze

• Berekening: Facturering onderbroken tijdens pauze
• Voorbeeld: 2 maanden pauze = geen kosten voor de volgende 2 maanden
• Credits: Credits worden "bevroren" tijdens de pauze

Belangrijke mededelingen per actie

Veelgestelde vragen

Kan ik op elk moment opzeggen?

Ja, u kunt uw abonnement op elk moment zonder boete opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode.

Krijg ik een terugbetaling bij opzegging?

Wij bieden geen terugbetaling bij opzeggingen. U blijft toegang houden tot de functies van uw abonnement tot het einde van de reeds betaalde periode.

Kan ik mijn abonnement pauzeren in plaats van opzeggen?

Ja! U kunt pauzeren voor 1-6 maanden. Tijdens de pauze zijn er geen kosten en worden uw gegevens opgeslagen. Herstart kan automatisch of handmatig.

Hoe werkt een upgrade halverwege de maand?

U betaalt alleen het naar rato berekende verschil. Bijvoorbeeld, als er nog 15 dagen over zijn in de maand, betaalt u 50% van het verschil tussen abonnementen.

Verlies ik mijn credits bij downgraden?

Nee. Uw huidige credits blijven behouden tot natuurlijk verlopen. Alleen nieuwe credits volgen de regels van het lagere abonnement.

Kan ik terugkeren naar mijn vorige abonnement?

Ja, u kunt uw abonnement zo vaak u wilt wijzigen. Elke wijziging volgt de bijbehorende factureringsregels.

Probleemoplossing

Ik kan mijn abonnement niet wijzigen

Mogelijke oorzaken: Openstaande betaling op huidig abonnement, abonnement in respijtperiode, tijdelijke technische problemen. Oplossingen: Los eerst eventuele openstaande betalingen op, wacht tot de respijtperiode voorbij is, neem contact op met ondersteuning als het probleem aanhoudt.

Onverwachte kosten na een wijziging

Mogelijke oorzaken: Upgrade met naar rato facturering, verwerkingskosten, extra functies geactiveerd. Oplossingen: Controleer de factuurgegevens, bevestig of het een upgrade halverwege de periode was, neem contact op met facturering als de kosten onjuist zijn.

Functies niet geactiveerd na upgrade

Mogelijke oorzaken: Vertraging in betalingsverwerking, browsercache, systeemsynchronisatie. Oplossingen: Wacht maximaal 30 minuten, wis de cache en log uit/in, neem contact op met technische ondersteuning.

Ik wil opzeggen maar de knop verschijnt niet

Mogelijke oorzaken: Abonnement al opgezegd, actieve respijtperiode, interfacefout. Oplossingen: Controleer de status van uw huidige abonnement, wacht tot de respijtperiode voorbij is, gebruik de optie "Contact opnemen met ondersteuning".

Beste praktijken

Planning

• Evalueer uw werkelijke gebruik voordat u wijzigingen aanbrengt
• Houd rekening met seizoensinvloeden in uw werk
• Bereken de besparing/kosten van de wijziging
• Overweeg een aanpassingsperiode

Timing

• Upgrades: doe het wanneer u het echt nodig heeft
• Downgrades: vraag een paar dagen voor verlenging aan
• Opzeggingen: overweeg eerst tijdelijk te pauzeren
• Vermijd frequente wijzigingen (veroorzaakt factuurverwarring)

Financieel

• Houd uw betaalmethode up-to-date
• Los eventuele openstaande saldi op voordat u wijzigingen aanbrengt
• Controleer facturen na wijzigingen
• Bewaar gegevens van abonnementswijzigingen

Gegevens

• Maak een back-up van belangrijke gegevens
• Exporteer rapporten vóór downgraden
• Documenteer uw huidige instellingen
• Houd uw transcriptiegeschiedenis opgeslagen

Verder leren

• Maandelijkse versus eenmalige abonnementen - Vergelijk alle abonnementen voordat u beslist
• Hoe credits werken - Begrijp de impact van wijzigingen op uw credits
• Terugbetalingsbeleid - Begrijp de regels over terugbetalingen en opzeggingen