So kündigst du dein Abo
Schritt für Schritt zur Kündigung deines VoxScriber-Abonnements per Karte oder PIX Automático: Zugriff bis zum Ende des Zyklus, was mit Credits und Transkriptionen passiert.
VoxScriber zu kündigen ist einfach und ohne versteckte Haken: Die Kündigung greift zum Ende des bereits bezahlten Zyklus – du behältst den vollen Zugriff bis zum Verlängerungsdatum, es erfolgt keine neue Abbuchung und deine Transkriptionen bleiben auf deinem Konto erhalten.
Kündigung nach Zahlungsmethode
Abo per Kreditkarte
Ruf die Abrechnungsseite im Dashboard auf und öffne das Billing-Portal (Stripe). Dort kannst du dein Abo kündigen, Rechnungen einsehen und die Karte wechseln.
Abo per PIX Automático
Kündige direkt auf der Abrechnungsseite im Dashboard. Die Bestätigungsmeldung ist wörtlich: „Du behältst Zugriff bis zum Ende des aktuellen Zyklus.“ Danach wird keine neue Abbuchung mehr autorisiert.
Beim Kündigen fragen wir nach dem Grund (das hilft uns, das Produkt zu verbessern), und wenn es für dich infrage kommt, bieten wir 30 % Rabatt für einen Zyklus an, um es dir noch einmal zu überlegen.
Was nach der Kündigung passiert
| Punkt | Was passiert |
|---|---|
| Zugriff auf den Plan | Bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten |
| Nach dem Datum | Konto wechselt auf den Gratis-Plan |
| Einzelkauf-Zyklen | Bleiben erhalten – laufen nie ab |
| Gratis-Plan-Zyklen | Mindestens 120 Zyklen garantiert |
| Transkriptionen und Dateien | Bleiben im Konto (kündigen ≠ Konto löschen) |
| Zukünftige Abbuchungen | Keine |
Die Kündigung löst keine automatische Rückerstattung des bereits bezahlten Zeitraums aus – du nutzt den Plan bis zum Ende des Zyklus. Eine Erstattung ist ein separater Antrag, der vom Support geprüft wird: Siehe die Rückerstattungsrichtlinie. Und wenn es dir nur darum geht, weniger zu zahlen, erhält ein Downgrade deinen Aboverlauf.
Wenn du per PIX Automático zahlst, kündige über die Plattform, nicht, indem du die Freigabe in der Bank-App entziehst. Das Entziehen in der Bank führt nur dazu, dass die nächste Abbuchung fehlschlägt und dein Konto in den Status „ausstehende Zahlung“ rutscht.
Häufige Fragen
Ich habe gekündigt – bis wann kann ich den Plan nutzen?
Bis zum Ende des Zeitraums, den du bereits bezahlt hast (das Verlängerungsdatum im Dashboard). Der Downgrade auf den Gratis-Plan erfolgt erst an diesem Datum.
Verschwinden meine Credits, wenn die Kündigung wirksam wird?
Die wiederkehrenden Zyklen des Plans verlieren ihre Gültigkeit, aber aktive Einzelkäufe (Stundenpakete, personalisiertes Guthaben) bleiben erhalten, ebenso wie die Mindestgarantie von 120 Zyklen des Gratis-Plans.
Werden meine Transkriptionen gelöscht?
Nein. Die Kündigung des Abos löscht weder dein Konto noch deine Datenbestände. Das Löschen des Kontos ist ein eigener Vorgang – siehe Mein Konto löschen.
Ich habe versehentlich gekündigt – kann ich das rückgängig machen?
Wenn der Zeitraum noch nicht vorbei ist, abonniere einfach über die Abrechnungsseite erneut (bei PIX Automático erhältst du einen neuen QR-Code). Bei Fragen kontaktiere den Support.
Gibt es eine Strafe oder Kündigungsgebühr?
Nein. Du zahlst nur, was du bereits gebucht hast, und nutzt den Plan bis zum Ende des Zyklus.
Weiterlesen
- Plan wechseln - Downgrade als Alternative zur Kündigung
- Rückerstattungsrichtlinie - Wann eine Erstattung möglich ist
- Verlängerung und Lebenszyklus - Abo-Status
- So funktionieren Credits - Was mit deinem Guthaben passiert
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