So ändern Sie Ihren Tarif

Vollständige Anleitung zum Upgraden, Downgraden, Kündigen oder Pausieren Ihres VoxScriber-Tarifs. Verstehen Sie, wie Änderungen funktionieren, anteilige Abrechnung und Guthabenverwaltung.

Arten von Tarifänderungen

Schritt-für-Schritt-Anleitung nach Änderungsart

Upgraden

Dauer: 5–10 Minuten | Wirkung: Sofort

Downgraden

Dauer: 3–5 Minuten | Wirkung: Nächster Abrechnungszeitraum

Ein Abonnement kündigen

Dauer: 2–3 Minuten | Wirkung: Ende des aktuellen Zeitraums

Vorübergehend pausieren

Dauer: 3–5 Minuten | Wirkung: Nächster Zyklus

Wie die Abrechnung funktioniert

Upgrade in der Mitte des Monats

• Berechnung: Anteilige Gebühr für den zusätzlichen Betrag
• Beispiel: Upgrade von $9,90 auf $19,90 am 15. Tag: Gebühr von zusätzlichen $5
• Guthaben: Guthaben aus dem neuen Tarif wird sofort hinzugefügt

Downgrade beantragt

• Berechnung: Keine zusätzliche Gebühr, Wirkung im nächsten Zyklus
• Beispiel: Downgrade am 10. Tag beantragt, gültig ab der nächsten Verlängerung
• Guthaben: Aktuelles Guthaben bleibt bis zum natürlichen Ablauf erhalten

Kündigung

• Berechnung: Keine Rückerstattung, Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter
• Beispiel: Am 15. Tag kündigen, Dienst funktioniert bis zum 30. Tag
• Guthaben: Tarifguthaben verfällt mit der Kündigung

Vorübergehende Pause

• Berechnung: Abrechnung während der Pause ausgesetzt
• Beispiel: 2-monatige Pause = keine Gebühren für die nächsten 2 Monate
• Guthaben: Guthaben wird während der Pause „eingefroren“

Wichtige Hinweise je Aktion

Häufig gestellte Fragen

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, Sie können Ihren Tarif jederzeit ohne Strafe kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam.

Gibt es eine Rückerstattung bei Kündigung?

Wir bieten keine Rückerstattungen für Kündigungen an. Sie haben weiterhin Zugang zu den Funktionen Ihres Tarifs bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Kann ich meinen Tarif pausieren statt zu kündigen?

Ja! Sie können für 1–6 Monate pausieren. Während der Pause fallen keine Gebühren an und Ihre Daten bleiben erhalten. Die Reaktivierung kann automatisch oder manuell erfolgen.

Wie funktioniert ein Upgrade in der Monatsmitte?

Sie zahlen nur die anteilige Differenz. Wenn zum Beispiel noch 15 Tage im Monat übrig sind, zahlen Sie 50 % der Differenz zwischen den Tarifen.

Verliere ich mein Guthaben beim Downgrade?

Nein. Ihr aktuelles Guthaben bleibt bis zum natürlichen Ablauf erhalten. Nur neues Guthaben folgt den Regeln des niedrigeren Tarifs.

Kann ich zu meinem vorherigen Tarif zurückwechseln?

Ja, Sie können Ihren Tarif beliebig oft wechseln. Jeder Wechsel folgt den entsprechenden Abrechnungsregeln.

Problemlösung

Ich kann meinen Tarif nicht ändern

Mögliche Ursachen: Ausstehende Zahlung beim aktuellen Tarif, Tarif in der Nachfrist, vorübergehende technische Probleme.

Lösungen: Begleichen Sie zuerst ausstehende Zahlungen, warten Sie das Ende der Nachfrist ab, kontaktieren Sie den Support, falls das Problem bestehen bleibt.

Unerwartete Gebühr nach einer Änderung

Mögliche Ursachen: Upgrade mit anteiliger Abrechnung, Bearbeitungsgebühr, aktivierte Zusatzfunktionen.

Lösungen: Überprüfen Sie die Rechnungsdetails, bestätigen Sie, ob es sich um ein Upgrade in der Mitte des Zeitraums handelte, kontaktieren Sie die Abrechnungsabteilung, falls die Gebühr falsch ist.

Funktionen nach Upgrade nicht aktiviert

Mögliche Ursachen: Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung, Browser-Cache, Systemsynchronisation.

Lösungen: Warten Sie bis zu 30 Minuten, leeren Sie den Cache und melden Sie sich ab/neu an, kontaktieren Sie den technischen Support.

Ich möchte kündigen, aber der Button wird nicht angezeigt

Mögliche Ursachen: Tarif bereits gekündigt, aktive Nachfrist, Schnittstellenfehler.

Lösungen: Überprüfen Sie den Status Ihres aktuellen Tarifs, warten Sie das Ende der Nachfrist ab, nutzen Sie die Option „Support kontaktieren“.

Best Practices

Planung

• Bewerten Sie Ihre tatsächliche Nutzung vor Änderungen
• Berücksichtigen Sie saisonale Schwankungen in Ihrer Arbeit
• Berechnen Sie die Ersparnis/Kosten der Änderung
• Planen Sie eine Eingewöhnungszeit ein

Zeitpunkt

• Upgrades: Führen Sie sie durch, wenn Sie sie wirklich brauchen
• Downgrades: Beantragen Sie sie einige Tage vor der Verlängerung
• Kündigungen: Ziehen Sie zuerst eine vorübergehende Pausierung in Betracht
• Vermeiden Sie häufige Wechsel (führt zu Abrechnungsverwirrung)

Finanzielles

• Halten Sie Ihre Zahlungsmethode aktuell
• Begleichen Sie ausstehende Beträge vor Änderungen
• Überwachen Sie Rechnungen nach Änderungen
• Bewahren Sie Aufzeichnungen über Tarifänderungen auf

Daten

• Sichern Sie wichtige Daten
• Exportieren Sie Berichte vor einem Downgrade
• Dokumentieren Sie Ihre aktuellen Einstellungen
• Speichern Sie Ihren Transkriptionsverlauf

Weiterführende Informationen

• Monatlich vs. Einmalig – Vergleichen Sie alle Tarife, bevor Sie sich entscheiden
• Wie Credits funktionieren – Verstehen Sie die Auswirkungen von Änderungen auf Ihr Guthaben
• Rückerstattungsrichtlinie – Verstehen Sie die Regeln zu Rückerstattungen und Kündigungen