Jak zrušit předplatné
Krok za krokem pro zrušení předplatného VoxScriber na kartě nebo přes PIX Automático: přístup až do konce cyklu, co se stane s kredity a přepisy.
Zrušení VoxScriber je jednoduché a bez háčku: zrušení platí na konci již zaplaceného cyklu – zachováte si plný přístup až do data obnovení, neproběhne žádná nová platba a vaše přepisy zůstanou v účtu.
Zrušení podle způsobu platby
Předplatné na kartě
Přejděte na stránku fakturace v panelu a otevřete platební portál (Stripe). Tam zrušíte předplatné a také si můžete prohlédnout faktury nebo změnit kartu.
Předplatné přes PIX Automático
Zrušte přímo na stránce fakturace v panelu. Potvrzovací zpráva je doslovná: „Své předplatné si zachováváte do konce aktuálního cyklu.“ Poté již není autorizována žádná nová platba.
Během zrušení se ptáme na důvod (pomáhá nám to vylepšovat produkt) a pokud to pro vás dává smysl, nabízíme 30% slevu na jeden cyklus jako možnost to znovu zvážit.
Co se stane po zrušení
| Položka | Co se stane |
|---|---|
| Přístup k plánu | Zachováno až do konce zaplaceného období |
| Po tomto datu | Účet přejde na bezplatný plán |
| Cykly jednorázových nákupů | Zachovány – nikdy nevyprší |
| Cykly bezplatného plánu | Zaručený základ 120 cyklů |
| Přepisy a soubory | Zůstávají v účtu (zrušení ≠ smazání účtu) |
| Budoucí platby | Žádné |
Zrušení neznamená automatické vrácení peněz za již zaplacené období – plán využijete až do konce cyklu. Vrácení peněz je samostatná žádost, kterou posuzuje podpora: viz Zásady vrácení peněz. A pokud jde jen o to platit méně, downgrade zachová vaši historii předplatitele.
Pokud platíte přes PIX Automático, rušte na platformě, ne zrušením autorizace v aplikaci banky – zrušení v bance jen způsobí, že další platba selže a váš účet se přesune do toku nevyřízených plateb.
Časté dotazy
Zrušil(a) jsem – do kdy mohu službu používat?
Do konce období, které jste již zaplatili (datum obnovení zobrazené v panelu). Downgrade na bezplatný plán proběhne až k tomuto datu.
Zmizí mé kredity, když se zrušení projeví?
Pravidelné cykly plánu přestanou platit, ale aktivní jednorázové nákupy (balíčky hodin, vlastní kredit) jsou zachovány, a to včetně zaručeného základu 120 cyklů bezplatného plánu.
Budou mé přepisy smazány?
Ne. Zrušení předplatného nesmaže účet ani archiv. Smazání účtu je jiný proces – viz Smazat můj účet.
Omylem jsem to zrušil(a) – mohu to vrátit zpět?
Pokud období ještě neskončilo, stačí se znovu přihlásit k odběru na stránce fakturace (u PIX Automático to bude nový QR kód). Pokud si nejste jistí, kontaktujte podporu.
Existuje pokuta nebo poplatek za zrušení?
Ne. Platíte pouze to, co jste si objednali, a využíváte službu do konce cyklu.
Pokračujte ve čtení
- Změna plánu – Downgrade jako alternativa ke zrušení
- Zásady vrácení peněz – Kdy je možné vrácení peněz
- Obnovení a životní cyklus – Stavy předplatného
- Jak fungují kredity – Co se stane se zůstatkem
Nevyřešili jsme váš problém? Otevřete ticket, rádi odpovíme co nejdříve.