Sådan annullerer du dit abonnement
Trin for trin til at annullere dit VoxScriber-abonnement med kort eller PIX Automático: adgang indtil cyklussens slutning, hvad der sker med saldo og transkripter.
At annullere VoxScriber er enkelt og uden skjulte fælder: annulleringen gælder ved slutningen af den allerede betalte cyklus — du beholder fuld adgang indtil fornyelsesdatoen, der foretages ingen ny opkrævning, og dine transkripter forbliver på kontoen.
Annullering efter betalingsmetode
Abonnement med kort
Gå til faktureringssiden i panelet og åbn billing-portalen (Stripe). Der kan du annullere abonnementet samt se fakturaer og skifte kort.
Abonnement via PIX Automático
Annuller direkte fra faktureringssiden i panelet. Bekræftelsesbeskeden er helt præcis: "Du beholder adgangen indtil slutningen af den nuværende cyklus." Herefter godkendes ingen nye debiteringer.
Under annulleringen spørger vi om årsagen (det hjælper os med at forbedre produktet), og hvis det giver mening for dig, tilbyder vi 30 % rabat i én cyklus for at genoverveje.
Hvad sker der efter annulleringen
| Punkt | Hvad sker der |
|---|---|
| Adgang til planen | Bevares indtil slutningen af den betalte periode |
| Efter datoen | Kontoen går over til Gratis-planen |
| Købte engangscyklusser | Bevaret — udløber aldrig |
| Gratis-planens cyklusser | Minimum på 120 cyklusser garanteret |
| Transkripter og filer | Forbliver på kontoen (annullering ≠ sletning af konto) |
| Fremtidige opkrævninger | Ingen |
Annullering medfører ikke automatisk refundering af den allerede betalte periode – du bruger planen indtil cyklussens slutning. Refundering er en separat anmodning, som supporten vurderer: se Refusionspolitik. Og hvis målet bare er at betale mindre, bevarer en nedgradering din abonnementshistorik.
Betaler du via PIX Automático, så annullér via platformen – og ikke ved at tilbagekalde betalingsaftalen i bankens app. At tilbagekalde i banken får blot den næste opkrævning til at fejle og sender din konto ind i flowet for afventende betaling.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har annulleret – hvor længe kan jeg bruge det?
Indtil slutningen af den periode, du allerede har betalt (fornyelsesdatoen, der vises i panelet). Nedgraderingen til Gratis sker først på denne dato.
Forsvinder mine kreditter, når annulleringen træder i kraft?
De løbende cyklusser fra planen ophører, men aktive engangskøb (timers pakker, tilpasset saldo) bevares, ud over minimum på 120 cyklusser fra Gratis.
Bliver mine transkripter slettet?
Nej. At annullere abonnementet sletter hverken kontoen eller arkivet. At slette kontoen er en anden proces – se Slet min konto.
Jeg annullerede ved et uheld – kan jeg fortryde?
Hvis perioden ikke er slut endnu, skal du blot tegne abonnementet igen via faktureringssiden (ved PIX Automático bliver det en ny QR). Er du i tvivl, så kontakt support.
Er der bøde eller gebyr for annullering?
Nej. Du betaler kun for det, du allerede har købt, og bruger det indtil cyklussens slutning.
Fortsæt med at lære
- Skift plan - Nedgradering som alternativ til annullering
- Refusionspolitik - Hvornår kan du få refundering
- Fornyelse og livscyklus - Abonnementets tilstande
- Sådan fungerer kreditter - Hvad sker der med saldoen
Fik du ikke svar? Åbn en ticket, så svarer vi hurtigt.