Slik kansellerer du abonnementet
Steg-for-steg for å kansellere VoxScriber-abonnementet på kort eller automatisk PIX: tilgang til slutten av syklusen, hva som skjer med kreditter og transkripsjoner.
Det er enkelt å kansellere VoxScriber, og det er ingen skjulte feller: kanselleringen gjelder ved slutten av den allerede betalte syklusen — du beholder full tilgang til fornyelsesdatoen, ingen nye belastninger blir gjort, og transkripsjonene dine blir værende på kontoen.
Kansellering etter betalingsmåte
Abonnement på kort
Gå til faktureringssiden i panelet og åpne billing-portalen (Stripe). Der kan du kansellere abonnementet, i tillegg til å se fakturaer og bytte kort.
Abonnement med automatisk PIX
Kanseller direkte på faktureringssiden i panelet. Bekreftelsesmeldingen er bokstavelig: "Du beholder tilgangen til slutten av gjeldende syklus". Ingen nye trekk blir autorisert etter dette.
Under kanselleringen spør vi om årsaken (det hjelper oss å forbedre produktet), og hvis det passer for deg, tilbyr vi 30 % rabatt i én syklus for å ombestemme deg.
Hva skjer etter kanselleringen
| Element | Hva skjer |
|---|---|
| Tilgang til planen | Opprettholdes til slutten av den betalte perioden |
| Etter datoen | Kontoen går over til Gratis-planen |
| Sykluser fra enkeltkjøp | Bevart — utløper aldri |
| Gratis-planens sykluser | Minimum 120 sykluser garantert |
| Transkripsjoner og filer | Blir værende på kontoen (kansellere ≠ slette konto) |
| Fremtidige belastninger | Ingen |
Kansellering medfører ingen automatisk refusjon av den allerede betalte perioden — du bruker planen til slutten av syklusen. Refusjon er en egen forespørsel som vurderes av kundestøtte: se Refusjonspolicy. Og hvis målet bare er å betale mindre, bevarer en nedgradering abonnementshistorikken din.
Hvis du betaler med automatisk PIX, kanseller via plattformen, ikke ved å tilbakekalle autorisasjonen i bankappen — å tilbakekalle i banken fører bare til at neste belastning mislykkes og sender kontoen din inn i flyten for ventende betaling.
Vanlige spørsmål
Jeg kansellerte — hvor lenge kan jeg bruke tjenesten?
Til slutten av perioden du allerede har betalt (fornyelsesdatoen som vises i panelet). Nedgraderingen til Gratis skjer først på denne datoen.
Forsvinner kredittene mine når kanselleringen trer i kraft?
De gjentakende syklusene i planen opphører, men aktive enkeltkjøp (timepakker, egendefinert saldo) bevares, i tillegg til minstegrensen på 120 sykluser i Gratis-planen.
Blir transkripsjonene mine slettet?
Nei. Det å kansellere abonnementet sletter verken kontoen eller arkivet. Å slette kontoen er en annen prosess — se Slett kontoen min.
Jeg kansellerte ved et uhell — kan jeg angre?
Hvis perioden ikke er over ennå, er det bare å tegne abonnementet på nytt via faktureringssiden (med automatisk PIX blir det en ny QR-kode). Er du usikker, kontakt kundestøtte.
Er det gebyr eller avgift for kansellering?
Nei. Du betaler bare for det du allerede har tegnet, og bruker det til slutten av syklusen.
Fortsett å lære
- Endre plan - Nedgradering som alternativ til kansellering
- Refusjonspolicy - Når refusjon kan være aktuelt
- Fornyelse og livssyklus - Abonnementets tilstander
- Slik fungerer kreditter - Hva som skjer med saldoen
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt? Åpne en sak, så svarer vi raskt.