Jak anulować subskrypcję
Jak anulować subskrypcję VoxScriber płatną kartą lub automatycznym PIX: dostęp do końca cyklu oraz los kredytów i transkrypcji.
Anulowanie VoxScriber jest proste i bez kruczków: anulowanie obowiązuje na koniec już opłaconego cyklu — zachowujesz pełny dostęp do daty odnowienia, żadna nowa opłata nie jest pobierana, a Twoje transkrypcje pozostają na koncie.
Anulowanie według metody płatności
Subskrypcja kartą
Otwórz stronę rozliczeń w panelu i przejdź do portalu rozliczeniowego (Stripe). Tam możesz anulować subskrypcję, a także przeglądać faktury i zmienić kartę.
Subskrypcja przez automatyczny PIX
Anuluj bezpośrednio na stronie rozliczeń w panelu. Komunikat potwierdzenia jest dosłowny: „Zachowujesz dostęp do końca bieżącego cyklu”. Po tym żadne nowe obciążenie nie zostanie autoryzowane.
Podczas anulowania pytamy o powód (pomaga to ulepszać produkt) i, jeśli to ma dla Ciebie sens, oferujemy 30% zniżki na jeden cykl, abyś przemyślał sprawę.
Co się dzieje po anulowaniu
| Element | Co się dzieje |
|---|---|
| Dostęp do planu | Utrzymany do końca opłaconego okresu |
| Po tej dacie | Konto przechodzi na plan Darmowy |
| Cykle zakupów jednorazowych | Zachowane — nigdy nie wygasają |
| Cykle planu Darmowego | Gwarantowane minimum 120 cykli |
| Transkrypcje i pliki | Pozostają na koncie (anulowanie ≠ usunięcie konta) |
| Przyszłe płatności | Żadne |
Anulowanie nie powoduje automatycznego zwrotu za już opłacony okres — używasz planu do końca cyklu. Zwrot to osobny wniosek rozpatrywany przez wsparcie: zobacz Politykę zwrotów. A jeśli chodzi tylko o to, żeby płacić mniej, zmiana na niższy plan zachowuje Twoją historię subskrybenta.
Jeśli płacisz automatycznym PIX, anuluj przez platformę, a nie przez cofnięcie autoryzacji w aplikacji banku — cofnięcie w banku spowoduje jedynie niepowodzenie kolejnej płatności i przeniesie Twoje konto do stanu płatności oczekującej.
Często zadawane pytania
Jak długo mogę korzystać po anulowaniu?
Do końca okresu, który już został opłacony (data odnowienia widoczna w panelu). Przejście na plan Darmowy następuje dopiero w tej dacie.
Czy moje kredyty znikną po sfinalizowaniu anulowania?
Cykl odnowień planu przestaje obowiązywać, ale aktywne zakupy jednorazowe (pakiety godzin, niestandardowe saldo) są zachowane, a także gwarantowane minimum 120 cykli planu Darmowego.
Czy moje transkrypcje zostaną usunięte?
Nie. Anulowanie subskrypcji nie usuwa ani konta, ani zbiorów. Usunięcie konta to osobny proces — zobacz Usunięcie konta.
Czy mogę cofnąć niechciane anulowanie?
Jeśli okres jeszcze się nie skończył, po prostu ponownie zasubskrybuj przez stronę rozliczeń (w przypadku automatycznego PIX będzie to nowy kod QR). W razie wątpliwości skontaktuj się ze wsparciem.
Czy istnieje kara lub opłata za anulowanie?
Nie. Płacisz tylko za to, co już zostało opłacone, i korzystasz z planu do końca cyklu.
Zobacz również
- Zmiana planu – Zmiana na niższy plan jako alternatywa dla anulowania
- Polityka zwrotów – Kiedy przysługuje zwrot
- Odnowienie i cykl życia – Stany subskrypcji
- Jak działają kredyty – Co się dzieje z saldem
Twoje pytanie nie zostało rozwiązane? Otwórz zgłoszenie — odpowiadamy szybko.