Så avslutar du din prenumeration
Steg för steg för att avsluta din VoxScriber-prenumeration med kort eller PIX Automático: åtkomst till slutet av cykeln, vad som händer med krediter och transkriptioner.
Att avsluta VoxScriber är enkelt och utan krångel: avslutet gäller vid slutet av den redan betalda perioden — du behåller full tillgång fram till förnyelsedatumet, ingen ny debitering görs och dina transkriptioner finns kvar på kontot.
Avsluta efter betalningsmetod
Prenumeration med kort
Gå till faktureringssidan i panelen och öppna billing-portalen (Stripe). Där avslutar du prenumerationen och kan även se fakturor och byta kort.
Prenumeration via PIX Automático
Avsluta direkt på faktureringssidan i panelen. Bekräftelsemeddelandet är bokstavligt: "Du behåller åtkomsten till slutet av den aktuella perioden". Ingen ny debitering godkänns efter detta.
Under avslutningen frågar vi efter anledningen (det hjälper oss att förbättra produkten) och, om det känns relevant för dig, erbjuder vi 30% rabatt för en period för att ompröva.
Vad händer efter avslutet
| Artikel | Vad händer |
|---|---|
| Planåtkomst | Behålls till slutet av den betalda perioden |
| Efter datumet | Kontot flyttas till planen Grátis |
| Engångsköpscykler | Bevarade — går aldrig ut |
| Grátis-planens cykler | Minst 120 cykler garanterat |
| Transkriptioner och filer | Finns kvar på kontot (avsluta ≠ ta bort konto) |
| Framtida debiteringar | Ingen |
Att avsluta innebär ingen automatisk återbetalning av den redan betalda perioden — du använder planen till slutet av cykeln. Återbetalning är en separat begäran som hanteras av supporten: se Återbetalningspolicy. Och om tanken bara är att betala mindre, så bevarar en nedgradering din prenumerationshistorik.
Betalar du med PIX Automático, avsluta via plattformen, inte genom att återkalla autogireringen i bankappen — att återkalla hos banken gör bara att nästa debitering misslyckas och försätter ditt konto i flödet för väntande betalning.
Vanliga frågor
Jag avslutade – hur länge kan jag använda?
Till slutet av den period du redan betalat (förnyelsedatumet som visas i panelen). Nedgraderingen till Grátis sker först då.
Försvinner mina krediter när avslutet träder i kraft?
De återkommande cyklerna från planen upphör att gälla, men aktiva engångsköp (timpaket, personligt saldo) bevaras, utöver golvet på 120 cykler från Grátis.
Raderas mina transkriptioner?
Nej. Att avsluta prenumerationen raderar varken kontot eller arkivet. Att radera kontot är en annan process – se Radera mitt konto.
Jag avslutade av misstag – kan jag ångra mig?
Om perioden inte har löpt ut ännu är det bara att prenumerera igen via faktureringssidan (för PIX Automático blir det en ny QR-kod). Är du osäker, kontakta supporten.
Finns det någon avgift eller uppsägningsavgift?
Nej. Du betalar bara för det du redan tecknat och använder det till slutet av cykeln.
Läs mer
- Ändra plan - Nedgradering som alternativ till avslut
- Återbetalningspolicy - När återbetalning kan vara aktuellt
- Förnyelse och livscykel - Prenumerationens statusar
- Så fungerar krediter - Vad som händer med saldot
Fick du inte svar på din fråga? Öppna en biljett så svarar vi snabbt.