Faktura (NFS-e)
Så fungerar tjänstefakturan hos VoxScriber: automatisk utfärdande för PIX och boleto, varför kort är undantaget, vem som får e-post och utfärdarens uppgifter.
VoxScriber utfärdar NFS-e (elektronisk tjänstefaktura) automatiskt för bekräftade betalningar via PIX (privatperson) och via PIX, boleto och företagskort (organisationer). Utfärdandet körs i cykler några minuter efter att betalningen bekräftats – du behöver inte begära det.
Betalning från privatperson med kort (Stripe) genererar INTE automatisk NFS-e – av design i den skattemässiga processen är det bara PIX som ingår i automatisk utfärdande för privatpersoner. Om du betalar med kort och behöver en faktura, öppna ett ärende med ditt CPF/CNPJ.
Vem får fakturan
| Situation | Vart NFS-e går |
|---|---|
| PF – första köp, paket eller aktivering av plan | Köparens e-post |
| PF – månads-/årsförnyelse | Internt skattearkiv (utan kopia till kunden) |
| Företag (PJ) – alla debiteringar, inkl. förnyelse | Organisationens ekonomiavdelning e-post |
PF-prenumerant som vill få fakturan för varje förnyelse via e-post: kontakta supporten – vi aktiverar den preferensen på ditt konto. Fakturan skickas en gång per utfärdande; supporten kan skicka om den om du har missat den.
Varför vi ber om CPF/CNPJ
Kommunen kräver mottagarens dokument. Utan CPF/CNPJ hoppas utfärdandet över (det är inget fel – det blir helt enkelt ingen faktura). Därför har dokumentet blivit obligatoriskt vid PIX-köp. Har du angett företagets CNPJ? Då utfärdas fakturan med företagsnamn + CNPJ som mottagare; med CPF utfärdas den i ditt namn.
Fakturans uppgifter
- Utfärdare: Flam Serviços em TI, CNPJ 62.341.783/0001-24, kommun Fortaleza/CE;
- Skatt: ISS 5 %, redan inkluderat i priset (det belopp du betalade är fakturans belopp);
- Klassificering: NBS 1.1506.21.00 – "Applikationshosting (SaaS)";
- Specifikation: "Contratacao/Renovacao [plan] - VoxScriber.com.br" – utan accent, det är en begränsning i kommunens standard, och fakturan är giltig ändå.
Företag: förskottsfaktura och fakturaarkiv
- Förskotts-NFS-e: för ekonomiavdelningar som kräver faktura innan betalning utfärdar vi NFS-e innan boleto regleras – kontakta försäljning/support;
- Var du laddar ner: ägare och administratörer i organisationen hittar PDF:erna för fakturorna (DANFSe), tillsammans med boletos och PIX-avgifter, i organisationens fakturaområde.
Jag angav fel uppgifter / behöver makulera en faktura
Makulering och nyutfärdande görs av teamet – öppna ett ärende med fakturanumret och den korrekta uppgiften. Beroende på kommun kan makuleringen kräva manuell hantering i kommunportalen, vilket tillägger några dagar.
Vanliga frågor
Jag betalade med PIX nyss – när kommer fakturan?
Några minuter efter bekräftelsen: en automatisk process genomsöker bekräftade betalningar med några minuters mellanrum och utfärdar NFS-e.
Jag är prenumerant och får inte faktura för förnyelser – är det fel?
Nej: som standard går förnyelsefakturor för privatpersoner bara till skattearkivet. Vill du få dem via e-post? Be supporten så aktiverar vi det för ditt konto.
Jag behöver fakturan på företagets CNPJ, inte på mitt CPF.
Ange CNPJ vid köpet (dokumentfältet) – fakturan utfärdas med företagsnamnet som mottagare. För kontinuerligt företagsbruk, överväg företagsplanen, där skatteuppgifterna är registrerade i organisationen.
Fakturan står 'Contratacao' utan accent – är den giltig?
Ja. Specifikationen följer kommunens accepterade standard utan accent och påverkar inte den skattemässiga giltigheten.
Jag betalade med kort och behöver fakturan – vad gör jag?
Det automatiska flödet täcker inte privatkort. Öppna ett ärende med kvittot och ditt CPF/CNPJ så löser teamet det.
Läs vidare
- Betala med PIX - Dokumentet efterfrågas vid köpet
- Boleto för företag - Förskottsfaktura och fakturor
- Betala med kort - Skattemässiga begränsningar för kort
- Återbetalningspolicy - Återföring och makulering av faktura
Fick du inte svar på din fråga? Öppna ett ärende så svarar vi snabbt.