Fattura (NFS-e)
Come funziona la fattura di servizio su VoxScriber: emissione automatica per PIX e bollettino, perché la carta è esclusa, chi riceve l'e-mail e i dati dell'emittente.
VoxScriber emette NFS-e (Fattura di Servizio elettronica) automaticamente per i pagamenti confermati tramite PIX (persona fisica) e tramite PIX, bollettino e carta aziendale (organizzazioni). L'emissione avviene in cicli di pochi minuti dopo la conferma del pagamento — non devi richiederla.
Il pagamento di persona fisica con carta (Stripe) NON genera NFS-e automatica — per progettazione del flusso fiscale, solo il PIX è incluso nell'emissione automatica per le persone fisiche. Se paghi con carta e ti serve la fattura, apri un ticket indicando il tuo CPF/CNPJ.
Chi riceve la fattura
| Situazione | Dove va la NFS-e |
|---|---|
| Persona fisica — primo acquisto, pacchetto o attivazione del piano | E-mail dell'acquirente |
| Persona fisica — rinnovo mensile/annuo | Archivio fiscale interno (senza copia al cliente) |
| Azienda (PJ) — qualsiasi addebito, incluso rinnovo | E-mail dell'ufficio finanziario dell'organizzazione |
L'abbonato persona fisica che vuole ricevere la fattura di ogni rinnovo via e-mail: chiedi all'assistenza — attiviamo questa preferenza sul tuo account. L'e-mail della fattura viene inviata una sola volta per ogni emissione; l'assistenza può reinviarla se l'hai persa.
Perché chiediamo CPF/CNPJ
La prefettura richiede il documento del committente. Senza CPF/CNPJ, l'emissione viene saltata (non è un errore — semplicemente non c'è fattura). Per questo il documento è diventato obbligatorio negli acquisti con PIX. Hai indicato il CNPJ dell'azienda? La fattura esce con ragione sociale + CNPJ come committente; con il CPF, esce a tuo nome.
Dati della fattura
- Emittente: Flam Serviços em TI, CNPJ 62.341.783/0001-24, comune di Fortaleza/CE;
- Imposta: ISS del 5%, già incluso nel prezzo (l'importo che hai pagato è l'importo della fattura);
- Classificazione: NBS 1.1506.21.00 — "Hosting di applicazioni (SaaS)";
- Descrizione: "Contratacao/Renovacao [piano] - VoxScriber.com.br" — senza accenti, appunto, è un limite dello standard del comune, e la fattura è valida così com'è.
Aziende: fattura anticipata e archivio delle fatture
- NFS-e anticipata: per gli uffici finanziari che richiedono la fattura prima di pagare, emettiamo la NFS-e prima del pagamento del bollettino — richiedila all'ufficio commerciale/assistenza;
- Dove scaricarla: i proprietari e gli amministratori dell'organizzazione trovano i PDF delle fatture (DANFSe), insieme a bollettini e addebiti PIX, nell'area delle fatture dell'organizzazione.
Ho sbagliato i dati / devo cancellare una fattura
Annullamento e riemissione sono gestiti dal team — apri un ticket con il numero della fattura e il dato corretto. A seconda del comune, l'annullamento può richiedere lo storno manuale nel portale comunale, il che aggiunge alcuni giorni.
Domande frequenti
Ho pagato il PIX adesso — quando arriva la fattura?
Pochi minuti dopo la conferma: un processo automatico esamina i pagamenti confermati ogni pochi minuti ed emette la NFS-e.
Sono abbonato e non ricevo la fattura dei rinnovi — è un errore?
No: per impostazione predefinita, le fatture di rinnovo per persone fisiche vanno solo nell'archivio fiscale. Vuoi riceverle via e-mail? Chiedi all'assistenza e le attiviamo per il tuo account.
Ho bisogno della fattura con il CNPJ dell'azienda, non con il mio CPF.
Indica il CNPJ al momento dell'acquisto (campo documento) — la fattura esce con la ragione sociale come committente. Per un uso aziendale continuativo, considera il piano aziendale, dove i dati fiscali sono registrati nell'organizzazione.
La fattura riporta 'Contratacao', senza accento — è valida?
Sì. La descrizione segue lo standard accettato dal comune, senza accenti, e non influisce sulla validità fiscale.
Ho pagato con carta e mi serve la fattura — e ora?
Il flusso automatico non copre la carta per persone fisiche. Apri un ticket con la ricevuta e il tuo CPF/CNPJ e il team risolve.
Continua a imparare
- Pagare con PIX - Il documento viene richiesto all'acquisto
- Bollettino per le aziende - Fattura anticipata e fatture
- Pagare con carta - Limitazioni fiscali della carta
- Politica di rimborso - Storno e annullamento della fattura
Non hai risolto il tuo dubbio? Apri un ticket e ti rispondiamo subito.