Faktura (NFS-e)
Sådan fungerer servicefakturaen hos VoxScriber: automatisk udstedelse for PIX og boleto, hvorfor kort er undtaget, hvem der modtager e-mailen, og udstederens oplysninger.
VoxScriber udsteder NFS-e (elektronisk servicefaktura) automatisk for bekræftede betalinger med PIX (privatperson) og med PIX, boleto og firmakort (organisationer). Udstedelsen kører i cyklusser få minutter efter betalingsbekræftelsen – du behøver ikke bede om det.
Betaling fra privatperson med kort (Stripe) genererer IKKE automatisk NFS-e – på grund af den skattemæssige flow-design er det kun PIX, der indgår i automatisk udstedelse for privatpersoner. Hvis du betaler med kort og har brug for en faktura, åbn en ticket og oplys dit CPF/CNPJ.
Hvem modtager fakturaen
| Situation | Hvor sendes NFS-e hen? |
|---|---|
| Privatperson (PF) – første køb, pakke eller planaktivering | Køberens e-mail |
| Privatperson (PF) – månedlig/årlig fornyelse | Internt skattearkiv (uden kopi til kunden) |
| Virksomhed (PJ) – enhver opkrævning, inkl. fornyelse | Organisationens økonomiafdeling pr. e-mail |
PF-abonnenter, der ønsker at modtage fakturaen for hver fornyelse via e-mail, kan bede supporten om det – vi aktiverer denne præference på din konto. Faktura-e-mailen sendes én gang pr. udstedelse; supporten kan sende den igen, hvis du har mistet den.
Hvorfor vi beder om CPF/CNPJ
Kommunen kræver dokumentet fra modtageren. Uden CPF/CNPJ springes udstedelsen over (det er ikke en fejl – der er bare ingen faktura). Derfor er dokumentet blevet obligatorisk ved PIX-køb. Har du angivet virksomhedens CNPJ? Så udstedes fakturaen med virksomhedens navn + CNPJ som modtager; med CPF udstedes den i dit navn.
Fakturaens oplysninger
- Udsteder: Flam Serviços em TI, CNPJ 62.341.783/0001-24, kommunen Fortaleza/CE;
- Skat: ISS på 5 %, allerede inkluderet i prisen (det beløb, du betalte, er fakturabeløbet);
- Klassificering: NBS 1.1506.21.00 — "Hosting af applikationer (SaaS)";
- Specificering: "Contratacao/Renovacao [plano] - VoxScriber.com.br" – faktisk uden accenter, det er en begrænsning i kommunens standard, og fakturaen er gyldig alligevel.
Virksomheder: forudgående faktura og fakturaarkiv
- Forudgående NFS-e: til økonomiafdelinger, der kræver en faktura, før de betaler, udsteder vi NFS-e før boletoen indfries – kontakt salg/support;
- Hvor downloades: organisationens ejere og administratorer finder faktura-PDF'erne (DANFSe) sammen med boletoer og PIX-opkrævninger i organisationens fakturaområde.
Jeg har angivet forkert / jeg skal annullere en faktura
Annullering og genudstedelse udføres af teamet – åbn en ticket med fakturanummeret og den korrekte oplysning. Afhængigt af kommunen kan annulleringen kræve manuel registrering i kommunens portal, hvilket kan tage et par dage.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har lige betalt med PIX – hvornår kommer fakturaen?
Få minutter efter bekræftelsen: en automatisk proces gennemgår bekræftede betalinger med få minutters mellemrum og udsteder NFS-e.
Jeg er abonnent og modtager ikke fakturaer for fornyelser – er det forkert?
Nej: som standard går fornyelsesfakturaer for privatpersoner kun til skattearkivet. Vil du modtage dem på e-mail? Bed supporten om at aktivere det for din konto.
Jeg har brug for fakturaen på virksomhedens CNPJ, ikke mit eget CPF.
Angiv CNPJ ved købet (dokumentfeltet) – fakturaen udstedes med virksomhedsnavnet som modtager. Til løbende virksomhedsbrug kan du overveje virksomhedsplanen, hvor skatteoplysningerne er registreret i organisationen.
Fakturaen siger 'Contratacao' uden accent – er den gyldig?
Ja. Specificeringen følger kommunens accepterede standard uden accenter, og det påvirker ikke den skattemæssige gyldighed.
Jeg betalte med kort og har brug for fakturaen – hvad nu?
Den automatiske proces dækker ikke kortbetalinger for privatpersoner. Åbn en ticket med kvitteringen og dit CPF/CNPJ, så løser teamet det.
Lær mere
- Betal med PIX – Dokumentet bedes om ved købet
- Boleto til virksomheder – Forudgående faktura og fakturaer
- Betal med kort – Skattemæssige begrænsninger ved kort
- Refusionspolitik – Tilbageførsel og fakturaannullering
Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Åbn en ticket, så svarer vi hurtigt.