Factuur (NFS-e)
Hoe de servicefactuur bij VoxScriber werkt: automatische uitgifte voor PIX en boleto, waarom creditcard buiten beschouwing blijft, wie de e-mail ontvangt en gegevens van de uitgever.
VoxScriber geeft NFS-e (elektronische servicefactuur) automatisch af voor bevestigde betalingen via PIX (particulier) en via PIX, boleto en bedrijfskredietkaart (organisaties). De uitgifte draait in cycli van enkele minuten nadat de betaling is bevestigd — u hoeft niets aan te vragen.
Betaling van particulier met creditcard (Stripe) genereert GEEN automatische NFS-e — door het ontwerp van het fiscale traject komt alleen PIX in aanmerking voor automatische uitgifte voor particulieren. Betaalt u met creditcard en heeft u een factuur nodig? Open dan een ticket met uw CPF/CNPJ.
Wie ontvangt de factuur
| Situatie | Waar gaat de NFS-e naartoe |
|---|---|
| Particulier (PF) — eerste aankoop, pakket of planactivering | E-mail van de koper |
| Particulier (PF) — maandelijkse/jaarlijkse verlenging | Intern fiscaal archief (geen kopie aan de klant) |
| Bedrijf (PJ) — elke factuur, incl. verlenging | E-mail van de financiële afdeling van de organisatie |
Een particulier abonnee die de factuur van elke verlenging per e-mail wil ontvangen: vraag het aan de ondersteuning — wij activeren deze voorkeur op uw account. De factuur-e-mail wordt één keer per uitgifte verzonden; de ondersteuning kan deze opnieuw sturen als u hem kwijt bent.
Waarom vragen we CPF/CNPJ
De gemeente vereist het document van de afnemer. Zonder CPF/CNPJ wordt de uitgifte overgeslagen (het is geen fout — er is simpelweg geen factuur). Daarom is het document verplicht geworden bij aankopen via PIX. Heeft u het CNPJ van het bedrijf opgegeven? Dan wordt de factuur uitgeschreven met de bedrijfsnaam + CNPJ als afnemer; met CPF wordt hij op uw naam uitgeschreven.
Factuurgegevens
- Uitgever: Flam Serviços em TI, CNPJ 62.341.783/0001-24, gemeente Fortaleza/CE;
- Belasting: ISS van 5%, al in de prijs inbegrepen (het bedrag dat u hebt betaald is het factuurbedrag);
- Classificatie: NBS 1.1506.21.00 — "Applicatiehosting (SaaS)";
- Omschrijving: "Contratacao/Renovacao [plan] - VoxScriber.com.br" — inderdaad zonder accenten, dat is een beperking van de gemeentelijke standaard, en de factuur is geldig.
Bedrijven: vooraf factuur en factuurarchief
- Vooraf NFS-e: voor financiële afdelingen die een factuur vóór betaling vereisen, geven we de NFS-e vóór de voldoening van de boleto af — vraag het aan sales/ondersteuning;
- Waar downloaden: eigenaren en beheerders van de organisatie vinden de PDF's van de facturen (DANFSe), samen met boletos en PIX-betalingen, in het factuurgedeelte van de organisatie.
Gegevens verkeerd / ik moet een factuur annuleren
Annulering en heruitgifte worden door het team gedaan — open een ticket met het factuurnummer en de juiste gegevens. Afhankelijk van de gemeente kan annulering handmatige afboeking in het gemeentelijke portaal vereisen, wat een paar dagen toevoegt.
Veelgestelde vragen
Ik heb nu via PIX betaald — wanneer komt de factuur?
Enkele minuten na de bevestiging: een automatisch proces scant de bevestigde betalingen om de paar minuten en geeft de NFS-e af.
Ik ben abonnee en ontvang geen factuur van verlengingen — is dat fout?
Nee: standaard gaan verlengingsfacturen voor particulieren (PF) alleen naar het fiscale archief. Wilt u ze per e-mail ontvangen? Vraag het aan de ondersteuning en wij activeren het voor uw account.
Ik heb de factuur nodig op het CNPJ van het bedrijf, niet op mijn CPF.
Geef het CNPJ op bij de aankoop (documentveld) — de factuur wordt uitgeschreven met de bedrijfsnaam als afnemer. Voor continu zakelijk gebruik overweeg het bedrijfsplan, waar de fiscale gegevens in de organisatie zijn geregistreerd.
De factuur bevat 'Contratacao' zonder accent — is dat geldig?
Ja. De omschrijving volgt de door de gemeente geaccepteerde standaard, zonder accenten, en dit doet geen afbreuk aan de fiscale geldigheid.
Ik heb met creditcard betaald en heb de factuur nodig — wat nu?
Het automatische traject dekt geen particulier creditcardbetalingen (PF). Open een ticket met het betalingsbewijs en uw CPF/CNPJ; het team lost het op.
Verder leren
- Betalen met PIX - Het document wordt bij de aankoop gevraagd
- Boleto voor bedrijven - Vooraf factuur en facturen
- Betalen met creditcard - Fiscale beperkingen van creditcard
- Restitutiebeleid - Terugbetaling en factuurannulering
Niet gevonden wat u zocht? Open een ticket en we antwoorden snel.