Faktura (NFS-e)
Slik fungerer tjenestefakturaen i VoxScriber: automatisk utstedelse for PIX og boleto, hvorfor kort ikke er inkludert, hvem som mottar e-posten og utsteders opplysninger.
VoxScriber utsteder NFS-e (elektronisk tjenestefaktura) automatisk for bekreftede betalinger med PIX (privatpersoner) og med PIX, boleto og bedriftskort (organisasjoner). Utstedelsen kjører i sykluser på noen få minutter etter at betalingen er bekreftet – du trenger ikke å be om det.
Privatpersoners betaling med kort (Stripe) genererer IKKE automatisk NFS-e – på grunn av utformingen av skatteflyten er det kun PIX som inngår i automatisk utstedelse for privatpersoner. Hvis du betaler med kort og trenger faktura, åpne en sak og oppgi CPF/CNPJ.
Hvem mottar fakturaen
| Situasjon | Hvor NFS-e-en sendes |
|---|---|
| Privatperson – første kjøp, pakke eller planaktivering | Kjøpers e-post |
| Privatperson – månedlig/årlig fornyelse | Internt skattearkiv (uten kopi til kunden) |
| Bedrift (PJ) – enhver fakturering, inkl. fornyelse | E-post til organisasjonens økonomiavdeling |
Abonnenter som er privatpersoner og ønsker å motta faktura for hver fornyelse på e-post: kontakt støtte – vi aktiverer denne preferansen på kontoen din. Faktura-e-posten sendes én gang per utstedelse; støtte kan sende på nytt hvis du mistet den.
Hvorfor vi ber om CPF/CNPJ
Kommunen krever mottakerens dokument. Uten CPF/CNPJ blir utstedelsen hoppet over (det er ikke en feil – det blir bare ingen faktura). Derfor er dokumentet blitt obligatorisk ved PIX-kjøp. Oppgav du bedriftens CNPJ? Fakturaen utstedes med firmanavn + CNPJ som mottaker; med CPF utstedes den i ditt navn.
Fakturaens opplysninger
- Utsteder: Flam Serviços em TI, CNPJ 62.341.783/0001-24, kommune Fortaleza/CE;
- Skatt: ISS på 5 %, allerede inkludert i prisen (beløpet du betalte er fakturabeløpet);
- Klassifisering: NBS 1.1506.21.00 – «Applikasjonshosting (SaaS)»;
- Spesifikasjon: «Contratacao/Renovacao [plano] – VoxScriber.com.br» – faktisk uten aksenter, det er en begrensning i kommunens standard, og fakturaen er gyldig likevel.
Bedrifter: faktura på forhånd og fakturaarkiv
- NFS-e på forhånd: for økonomiavdelingen som krever faktura før betaling, utsteder vi NFS-e før boletoen gjøres opp – kontakt salg/støtte;
- Hvor du laster ned: eiere og administratorer av organisasjonen finner PDF-ene av fakturaene (DANFSe), sammen med boletos og PIX-krav, i organisasjonens fakturaområde.
La inn feil opplysninger / trenger å kansellere en faktura
Kansellering og ny utstedelse gjøres av teamet – åpne en sak med fakturanummeret og riktig opplysning. Avhengig av kommunen kan kansellering kreve manuell registrering i kommunens portal, noe som legger til noen dager.
Vanlige spørsmål
Jeg betalte med PIX nettopp – når kommer fakturaen?
Noen minutter etter bekreftelsen: en automatisk prosess går gjennom bekreftede betalinger med noen minutters mellomrom og utsteder NFS-e.
Jeg er abonnent og mottar ikke faktura for fornyelser – er det feil?
Nei: som standard går fornyelsesfakturaer for privatpersoner bare til skattearkivet. Vil du motta dem på e-post? Be støtte om det, så aktiverer vi det for kontoen din.
Jeg trenger fakturaen med bedriftens CNPJ, ikke mitt CPF.
Oppgi CNPJ ved kjøp (dokumentfeltet) – fakturaen utstedes med firmanavnet som mottaker. For løpende bedriftsbruk, vurder bedriftsplanen, hvor skatteopplysningene er registrert i organisasjonen.
Fakturaen kom skrevet «Contratacao», uten aksent – er den gyldig?
Ja. Spesifikasjonen følger den standarden kommunen godtar, uten aksenttegn, og det påvirker ikke gyldigheten.
Jeg betalte med kort og trenger faktura – hva nå?
Den automatiske flyten dekker ikke kort for privatpersoner. Åpne en sak med kvitteringen og CPF/CNPJ-en din, så løser teamet det.
Fortsett å lære
- Betale med PIX – Dokumentet blir bedt om ved kjøp
- Boleto for bedrifter – Faktura på forhånd og fakturaer
- Betale med kort – Skattemessige begrensninger for kort
- Refusjonspolicy – Tilbakeføring og kansellering av faktura
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt? Åpne en sak så svarer vi raskt.