Faktura (NFS-e)
Jak działa faktura za usługi w VoxScriber: automatyczne wystawianie dla PIX i boleto, dlaczego karta jest wyłączona, kto otrzymuje e-mail i dane wystawcy.
VoxScriber automatycznie wystawia NFS-e (elektroniczny dokument usługowy) dla potwierdzonych płatności przez PIX (osoby fizyczne) oraz przez PIX, boleto i kartę firmową (organizacje). Wystawienie odbywa się w cyklach kilkuminutowych po potwierdzeniu płatności — nie musisz o nic prosić.
Płatność osoby fizycznej kartą (Stripe) NIE powoduje automatycznego wystawienia NFS-e — ze względu na konstrukcję rozliczeń podatkowych tylko PIX jest objęty automatycznym wystawianiem dla osób fizycznych. Jeśli płacisz kartą i potrzebujesz faktury, otwórz ticket i podaj swój CPF/CNPJ.
Kto otrzymuje fakturę
| Sytuacja | Dokąd trafia NFS-e |
|---|---|
| PF (osoba fizyczna) — pierwszy zakup, pakiet lub aktywacja planu | E-mail kupującego |
| PF — odnowienie miesięczne/roczne | Wewnętrzny plik podatkowy (bez kopii dla klienta) |
| Firma (PJ) — każda płatność, w tym odnowienie | E-mail działu finansowego organizacji |
Subskrybent PF, który chce otrzymywać fakturę za każde odnowienie e-mailem: poproś wsparcie — włączymy tę preferencję na Twoim koncie. E-mail z fakturą jest wysyłany jeden raz na jedno wystawienie; wsparcie może wysłać go ponownie, jeśli go zgubisz.
Dlaczego prosimy o CPF/CNPJ
Urząd miasta wymaga dokumentu odbiorcy. Bez CPF/CNPJ wystawienie jest pomijane (to nie błąd — po prostu nie ma faktury). Dlatego dokument stał się obowiązkowy przy zakupach przez PIX. Podano CNPJ firmy? Faktura jest wystawiana na nazwę firmy + CNPJ jako odbiorcę; przy CPF — na Twoje imię i nazwisko.
Dane faktury
- Wystawca: Flam Serviços em TI, CNPJ 62.341.783/0001-24, miasto Fortaleza/CE;
- Podatek: ISS w wysokości 5%, już wliczony w cenę (zapłacona kwota jest kwotą na fakturze);
- Klasyfikacja: NBS 1.1506.21.00 — „Hosting aplikacji (SaaS)”;
- Opis: „Contratacao/Renovacao [plano] - VoxScriber.com.br” — bez akcentów, to ograniczenie standardu urzędu miasta, a faktura jest ważna w takiej formie.
Firmy: faktura z wyprzedzeniem i archiwum faktur
- NFS-e z wyprzedzeniem: dla działów finansowych, które wymagają faktury przed zapłatą, wystawiamy NFS-e przed uregulowaniem boleto — poproś o to handlowca lub wsparcie;
- Gdzie pobrać: właściciele i administratorzy organizacji znajdą pliki PDF faktur (DANFSe), razem z boleto i płatnościami PIX, w obszarze faktur organizacji.
Pomyliłem dane / potrzebuję anulować fakturę
Anulowanie i ponowne wystawienie wykonuje nasz zespół — otwórz ticket z numerem faktury i poprawnymi danymi. W zależności od urzędu miasta anulowanie może wymagać ręcznego wyrejestrowania w portalu miejskim, co wydłuża sprawę o kilka dni.
Często zadawane pytania
Zapłaciłem przez PIX — kiedy dotrze faktura?
Kilka minut po potwierdzeniu: automatyczny proces skanuje potwierdzone płatności co kilka minut i wystawia NFS-e.
Jestem subskrybentem i nie otrzymuję faktur za odnowienia — czy to błąd?
Nie: domyślnie faktury za odnowienia PF trafiają tylko do plików podatkowych. Chcesz je otrzymywać e-mailem? Poproś wsparcie, włączymy to na Twoim koncie.
Potrzebuję faktury na CNPJ firmy, nie na swój CPF.
Podaj CNPJ podczas zakupu (pole na dokument) — faktura zostanie wystawiona na nazwę firmy jako odbiorcę. Do ciągłego użytku firmowego rozważ plan dla firm, w którym dane podatkowe są zapisane w organizacji.
Faktura ma napis „Contratacao”, bez akcentu — czy jest ważna?
Tak. Opis jest zgodny ze standardem akceptowanym przez urząd miasta, bez akcentów, i nie wpływa na ważność podatkową.
Zapłaciłem kartą i potrzebuję faktury — co teraz?
Automatyczny proces nie obejmuje kart PF. Otwórz ticket z potwierdzeniem i swoim CPF/CNPJ, a zespół to rozwiąże.
Przeczytaj też
- Płacenie przez PIX – Dokument jest wymagany przy zakupie
- Boleto dla firm – Faktura z wyprzedzeniem i faktury
- Płacenie kartą – Ograniczenia podatkowe karty
- Polityka zwrotów – Zwrot pieniędzy i anulowanie faktury
Nie rozwiązaliśmy Twojego problemu? Otwórz ticket, a odpowiemy bardzo szybko.