Platba kartou
Jak funguje platba kreditní kartou ve VoxScriber: zpracování přes Stripe, měna platby, název na faktuře a správa přes platební portál.
Předplatné ve VoxScriber lze platit kreditní kartou, kterou zpracovává Stripe – stejná infrastruktura, kterou používají velké globální služby. Karta je jedinou dostupnou metodou pro předplatné mimo Brazílii a v Brazílii funguje vedle PIX.
Co lze kartou platit
- Předplatné (měsíční a roční): výhradně kartou v platebním rozhraní Stripe.
- Jednorázové nákupy: platební rozhraní se přizpůsobí vaší oblasti – v Brazílii karta a PIX; v Portugalsku karta, SEPA a Multibanco; v ostatních oblastech karta. Minimální hodnota: 5,00 R$ v Brazílii, 0,50 v místní měně v ostatních oblastech.
Měna je určena oblastí účtu: real v Brazílii, euro v Evropské unii/Spojeném království a dolar ve zbytku světa. Účet mimo Brazílii není nikdy účtován v realech – viz Mezinárodní platba.
Zobrazená cena je konečná částka – na platebním rozhraní se nepřičítá žádná daň. To, co si vaše banka může naúčtovat zvlášť, je IOF/spread u mezinárodní transakce, pokud je vaše karta účtována v cizí měně.
Správa předplatného kartou
Kdo platí kartou, spravuje vše přes billingový portál Stripe, dostupný na stránce plateb v panelu: výměna karty, zobrazení faktur a zrušení předplatného. Zrušení je vždy možné – viz Jak zrušit předplatné.
Pokud se obnovení nezdaří, vstoupíte do ochranné lhůty, aniž byste ztratili plán nebo kredity, a obdržíte e-mailové připomínky – podrobnosti v Obnovení a životní cyklus.
Název na výpisu z karty
VoxScriber provozuje dva zpracovatelské účty (fyzická osoba a právnická osoba, v přechodu na CNPJ). V závislosti na tom, kdy jste se přihlásili, se vydavatel a popis transakce na výpisu z karty může mezi těmito dvěma účty lišit – platba je v obou případech legitimní a na ceně ani službě se nic nemění.
Platba kartou NEGENERUJE automaticky daňový doklad. Z rozhodnutí o daňové architektuře je NFS-e vystavena pouze pro platby přes PIX (fyzická osoba) a PIX/bankovní poukázku (firmy). Pokud platíte kartou a potřebujete doklad, kontaktujte podporu. Viz Daňový doklad (NFS-e).
Časté dotazy
Přijímáte debetní karty?
Platební rozhraní Stripe zpracovává kreditní karty. V Brazílii je alternativou bez karty PIX (jednorázový nebo automatický PIX pro předplatné).
Proč mi byla účtována platba v dolarech/eurech?
Měna se řídí oblastí vašeho účtu: účty mimo Brazílii platí v dolarech nebo eurech, nikdy v realech. Viz Mezinárodní platba.
Název na mé faktuře se změnil – platil jsem jiné společnosti?
Ne. Během migrace na CNPJ provozujeme dva zpracovatelské účty (fyzická a právnická osoba); služba i cena jsou stejné. V případě pochybností porovnejte částku a datum s výpisem v panelu.
Kde mohu vyměnit kartu k předplatnému?
Na stránce plateb v panelu otevřete billingový portál (Stripe) a aktualizujte platební metodu.
Platím kartou a potřebuji daňový doklad – jak na to?
Automatický tok NFS-e se na karty nevztahuje. Otevřete tiket se svými údaji (CPF/CNPJ) a podpora vás nasměruje.
Další informace
- Platit přes PIX – alternativa bez karty v Brazílii
- Mezinárodní platba – měny a metody podle oblasti
- Jak zrušit předplatné – přes billingový portál
- Vrácení peněz – storna na kartě
Nepomohli jsme vám? Otevřete tiket a my rychle odpovíme.