Gegevensbeveiliging en Privacy
Hoe lang bewaart VoxScriber uw audio en transcripties, waar de gegevens worden opgeslagen, hoe versleuteling werkt en hoe u de bewaartermijn kunt beheren.
Je audio en transcripties zijn het meest gevoelige bezit dat je aan ons toevertrouwt. Dit artikel beantwoordt de drie belangrijkste vragen: hoe lang bewaren we, waar de gegevens worden opgeslagen en wie ze kan lezen.
Hoe lang bewaren we
| Gegeven | Bewaartermijn |
|---|---|
| Verzonden audio/video | 30 dagen na voltooiing van de transcriptie |
| Onvolledige of mislukte upload | 1 dag |
| Bestand dat wacht op nieuwe pogingen (retry) | 7 dagen |
| Anonieme verzending (testpagina, zonder account) | 6 uur zonder ophalen; 30 dagen na het ophalen |
| Transcriptietekst | Jij beslist (zie hieronder) |
De tekst van de transcriptie blijft standaard voor altijd op je account staan. In de privacy-instellingen kun je automatische verwijdering inschakelen na 30, 90, 180 of 365 dagen — de regel wordt alleen toegepast op inactieve accounts en verwijdert nooit transcripties die je via een link openbaar hebt gemaakt.
De originele audio wordt 30 dagen na de transcriptie verwijderd — wat overblijft is de tekst. Moet je het mediabestand langere tijd bewaren? Houd dan zelf een kopie.
Waar de gegevens worden opgeslagen
De gegevensresidentie volgt de regio van je account:
- Europese accounts (EU/EER/Verenigd Koninkrijk): database in Amsterdam en bestanden in een specifieke Europese bucket;
- Brazilië en overige regio's: database in Chicago en bestanden in de standaardbucket.
De router die de regio bepaalt, bewaart geen persoonlijke gegevens — deze werkt op basis van een onomkeerbare hash van het e-mailadres. Meer in Domeinen en regio's.
Wie kan het lezen (versleuteling)
De inhoud van transcripties — tekst, sprekers en verrijkte gegevens — wordt versleuteld met AES-256-GCM met een individuele sleutel per gebruiker (DEK), in alle abonnementen. Ook CPF en telefoonnummer worden afzonderlijk versleuteld in rust.
In de praktijk: een lek van alleen de database levert onleesbare inhoud op. Het volledige ontwerp, inclusief de afweging die het mogelijk maakt om je wachtwoord te herstellen zonder transcripties te verliezen, staat in Versleuteling en gegevenssleutel (DEK).
Jouw instellingen
- Bewaartermijn van de tekst: stel automatische verwijdering in via de privacy-instellingen;
- Sessies: bekijk en ontkoppel apparaten in het sessiepaneel (maximaal 5 tegelijk);
- LGPD/GDPR-rechten: export, correctie en verwijdering van gegevens — zie LGPD en GDPR;
- Account verwijderen: het definitieve proces wordt beschreven in Mijn account verwijderen.
Veelgestelde vragen
Gebruiken jullie mijn audio om AI te trainen?
Je bestanden worden verwerkt om jouw transcriptie te genereren en na 30 dagen verwijderd. De inhoud blijft versleuteld met jouw sleutel — het is intern geen open dataset.
Ik heb een transcriptie verwijderd — is hij echt weg?
De verwijdering verwijdert de inhoud van je account. Vergeet niet dat de originele audio automatisch al 30 dagen na de verwerking wordt verwijderd.
Ik kom uit Europa — verlaten mijn gegevens Europa?
Europese accounts draaien op infrastructuur in Europa (database in Amsterdam, bestanden in een Europese bucket).
Is een via link gedeelde transcriptie openbaar?
Alleen voor wie de link/token heeft die je hebt gegenereerd. Openbare transcripties vallen buiten de automatische verwijdering op basis van bewaartermijn — verwijder het delen als je wilt dat de regel er wel op van toepassing is.
Lezen medewerkers van VoxScriber mijn transcripties?
De inhoud is per gebruiker versleuteld. Ondersteuningswerkzaamheden werken met metadata (status, datums, verbruik); toegang tot inhoud is uitzonderlijk en wordt gecontroleerd.
Verder leren
- Versleuteling en gegevenssleutel (DEK) - Hoe de inhoud wordt versleuteld
- LGPD en GDPR - Jouw rechten als betrokkene
- Domeinen en regio's - Gegevensresidentie
- Mijn account verwijderen - Definitieve verwijdering
Niet gevonden wat je zocht? Open een ticket en we reageren snel.