Dominios y Regiones
VoxScriber, VoxScriber.pt, Voix2Texte y VoxScriber: conoce las 4 marcas regionales, cómo la región determina la moneda y la residencia de los datos, y qué cambia para las cuentas europeas.
El mismo producto atiende al mundo con cuatro marcas regionales. Tu cuenta funciona en cualquiera de ellas: lo que cambia con la región es la moneda de cobro y dónde residen físicamente tus datos.
Las cuatro marcas
| Dominio | Público |
|---|---|
| vozparatexto.com.br | Brasil |
| vozparatexto.pt | Portugal y países lusófonos |
| voix2texte.fr | Francia, Bélgica, Suiza, Luxemburgo, Mónaco |
| voxscriber.com | Internacional (estándar para el resto del mundo) |
Los correos electrónicos que recibes usan la marca de tu región: recibir un mensaje de "VoxScriber" siendo cliente internacional es normal, es la misma empresa.
Dónde residen tus datos
La residencia la decide la región de la cuenta:
- Europa (UE/EEE/Reino Unido): base de datos en Ámsterdam + archivos de audio en un bucket europeo dedicado;
- Brasil, EE. UU. y demás regiones: base de datos en Chicago + archivos en el bucket estándar.
El componente que enruta cada inicio de sesión a la base de datos correcta no almacena datos personales: trabaja con un hash irreversible del correo electrónico.
La región también define la moneda (real, euro o dólar) y los métodos de pago disponibles: consulta Pago internacional. Y los usuarios de regiones opt-in (Europa, Reino Unido, Japón, Corea) solo reciben comunicaciones con consentimiento explícito.
Lo que la región NO cambia
- Tus recursos, planes y calidad de transcripción son los mismos en todas las regiones;
- Puedes acceder desde cualquiera de los cuatro dominios: la cuenta es una sola.
Las organizaciones no mezclan regiones: invitar a la empresa a alguien cuya cuenta reside en otra región (p. ej., una empresa de Brasil que invita a una cuenta europea) está bloqueado, porque los datos de la organización residen en una sola región. En ese caso, el invitado necesita una cuenta en la región de la empresa.
Preguntas frecuentes
Soy de Europa: ¿mis datos se quedan en Europa?
Sí: base de datos en Ámsterdam y archivos en un bucket europeo. Es el diseño de residencia de datos para las cuentas de la UE/EEE/Reino Unido.
¿Por qué recibí un correo de 'VoxScriber' / 'Voix2Texte'?
Son las marcas regionales del mismo producto. El remitente sigue la región/idioma de tu cuenta.
¿Puedo cambiar la región de mi cuenta?
La región se define en el registro y ancla la residencia de tus datos. Si tu región es incorrecta, contacta con el soporte para evaluar el caso.
¿Puedo usar mi cuenta brasileña viajando al extranjero?
Sí, desde cualquier lugar y mediante cualquiera de los dominios. La región de la cuenta (y la moneda) no cambia por el viaje.
Mi empresa está en Brasil y un colaborador tiene cuenta europea, ¿y ahora?
La invitación se bloqueará por regiones diferentes. El colaborador debe crear una cuenta en la región de la empresa para participar en la organización.
Sigue aprendiendo
- Pago internacional - Moneda y métodos por región
- Seguridad y privacidad de los datos - Retención y protección
- LGPD y GDPR - Derechos por régimen de privacidad
- Planes y precios - Tablas por moneda
¿No resolviste tu duda? Abre un ticket y te respondemos enseguida.