Cómo Funcionan los Créditos
Entiende el sistema de ciclos de VoxScriber: cuánto cuesta cada motor, cuándo se descuentan los créditos, cómo se acumulan en la renovación y cuándo caducan.
Todo el consumo en VoxScriber se mide en ciclos: 1 ciclo = 15 segundos de audio en el motor estándar, es decir, 1 minuto = 4 ciclos. «Créditos» y «ciclos» son lo mismo: el saldo que aparece en tu panel.
Cuánto cuesta cada motor
El mismo minuto de audio consume cantidades diferentes de ciclos según el motor elegido:
| Motor | Coste | Rendimiento de 1.000 ciclos |
|---|---|---|
| Nano (en el navegador) | 0 ciclos | ilimitado dentro de la cuota del plan |
| Normal (Whisper) | 1 ciclo/min | ~16h40 de audio |
| Premium (AssemblyAI, estándar) | 4 ciclos/min | ~4h10 de audio |
| Ultra (ElevenLabs) | 10 ciclos/min | ~1h40 de audio |
Las fracciones de ciclo se redondean hacia arriba. Ejemplo: un audio de 2min30s en Premium cuesta 10 ciclos; en Normal, 3 ciclos.
Para un volumen alto con el menor coste, usa el motor Normal (1 ciclo/min). Premium es el estándar por ofrecer la mejor relación precisión/recursos en portugués; reserva Ultra para cuando la separación de hablantes tenga que ser impecable.
Cuándo se descuentan los ciclos
El saldo se verifica antes de que comience la transcripción, pero solo se descuenta después de que termine correctamente: el cobro y la entrega ocurren juntos, en la misma operación. Una transcripción que falla no consume ciclos.
Todo movimiento (compra, renovación, consumo, reembolso) genera un registro inmutable en tu extracto; consulta Extracto e historial.
Renovación: tus ciclos se acumulan (con un tope)
En la renovación de la suscripción, los ciclos del plan se suman a lo que sobró, con un tope de 2× los ciclos del plan. El saldo nunca se reduce en la renovación y las bonificaciones concedidas por encima del tope se conservan.
Ejemplos con un plan de 4.800 ciclos/mes (tope 9.600):
| Saldo antes de la renovación | Saldo después |
|---|---|
| 500 | 5.300 |
| 8.000 | 9.600 (se alcanzó el tope) |
| 12.000 | 12.000 (preservado, no se recorta nada) |
- Upgrade a mitad del ciclo: recibes al momento la diferencia de ciclos entre el plan nuevo y el antiguo (con el tope de 2× del plan nuevo).
- Downgrade: no acredita ni elimina ciclos en el cambio.
- Plan Gratuito: los 120 ciclos se renuevan cada 30 días contados desde el último reinicio (no es el día 1 de cada mes).
- Suscripciones: se renuevan por el período contratado: 30 días en el mensual, 365 en el anual.
Qué caduca y qué no caduca
Los ciclos de suscripción siguen la regla del tope anterior. En cambio, los ciclos de paquetes de horas y saldo personalizado nunca caducan y sobreviven incluso a la cancelación de la suscripción: si vuelves al plan Gratuito, las compras sueltas activas se conservan, además del mínimo de 120 ciclos del plan Gratuito.
Preguntas frecuentes
Sobró saldo este mes, ¿lo pierdo en la renovación?
No. La renovación suma los ciclos del plan a lo que sobró, limitado a 2× los ciclos del plan. Por encima de eso, el saldo deja de crecer, pero nunca disminuye.
La transcripción falló, ¿me han cobrado?
No. El descuento solo se produce cuando la transcripción se completa correctamente. Si falla, el sistema vuelve a intentarlo automáticamente, sin coste adicional.
He cancelado la suscripción, ¿pierdo los ciclos del paquete de horas que compré?
No. Las compras sueltas nunca caducan y se conservan en el downgrade al plan Gratuito.
¿Por qué mi archivo de 10 minutos me ha costado 40 ciclos?
Porque se transcribió con el motor Premium (4 ciclos/min). Ese mismo archivo con Normal costaría 10 ciclos y con Nano, cero.
¿Cómo puedo seguir mi consumo?
En la página de facturación del panel ves el saldo actual y el historial completo de movimientos.
Sigue aprendiendo
- Planes y precios - Cuántos ciclos incluye cada plan
- Renovación y ciclo de vida - Qué ocurre en cada cobro
- Extracto e historial - Auditar cada movimiento
- Cambiar de plan - Upgrade con crédito inmediato del delta
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