Seguridad y Privacidad de los Datos
Cuánto tiempo guarda VoxScriber tus audios y transcripciones, dónde se almacenan los datos, cómo funciona el cifrado y cómo controlar la retención.
Tus audios y transcripciones son el activo más sensible que nos confías. Este artículo responde a las tres preguntas que más importan: cuánto tiempo los guardamos, dónde se almacenan los datos y quién puede leerlos.
Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Retención |
|---|---|
| Audio/vídeo enviado | 30 días después de completar la transcripción |
| Subida incompleta o con error | 1 día |
| Archivo en espera de nuevos intentos (retry) | 7 días |
| Envío anónimo (página de prueba, sin cuenta) | 6 horas sin rescate; 30 días después de rescatado |
| Texto de la transcripción | Tú decides (ver más abajo) |
El texto de la transcripción permanece en tu cuenta para siempre, por defecto. En los ajustes de privacidad puedes activar la eliminación automática después de 30, 90, 180 o 365 días — la regla solo se aplica a cuentas inactivas y nunca elimina transcripciones que hayas hecho públicas mediante enlace.
El audio original se elimina 30 días después de la transcripción — lo que permanece es el texto. ¿Necesitas el archivo de medios a largo plazo? Mantén tu propia copia.
Dónde se almacenan los datos
La residencia de los datos sigue la región de la cuenta:
- Cuentas de Europa (UE/EEE/Reino Unido): base de datos en Ámsterdam y archivos en bucket europeo dedicado;
- Brasil y demás regiones: base de datos en Chicago y archivos en el bucket estándar.
El enrutador que decide la región no guarda datos personales: funciona mediante hash irreversible del correo electrónico. Más en Dominios y regiones.
Quién puede leer (cifrado)
El contenido de las transcripciones — texto, hablantes y datos enriquecidos — está cifrado con AES-256-GCM usando una clave individual por usuario (DEK), en todos los planes. El CPF y el teléfono también están cifrados en reposo, por separado.
En la práctica: una fuga de la base de datos por sí sola da como resultado contenido ilegible. El diseño completo, incluido el trade-off que permite recuperar la contraseña sin perder las transcripciones, está en Cifrado y clave de datos (DEK).
Tus controles
- Retención del texto: configura la eliminación automática en los ajustes de privacidad;
- Sesiones: consulta y desconecta dispositivos en el panel de sesiones (hasta 5 simultáneas);
- Derechos LGPD/RGPD: exportación, corrección y eliminación de datos — consulta LGPD y RGPD;
- Eliminar la cuenta: proceso definitivo descrito en Eliminar mi cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Usan ustedes mis audios para entrenar IA?
Tus archivos se procesan para generar tu transcripción y se eliminan en 30 días. El contenido está cifrado con tu clave: no es un dataset abierto internamente.
He eliminado una transcripción, ¿desaparece de verdad?
La eliminación quita el contenido de tu cuenta. Recuerda que el audio original ya se borra automáticamente 30 días después del procesado.
Soy de Europa, ¿mis datos salen de Europa?
Las cuentas europeas residen en infraestructura en Europa (base de datos en Ámsterdam, archivos en bucket europeo).
¿Una transcripción compartida por enlace es pública?
Solo para quien tenga el enlace/token que hayas generado. Las transcripciones públicas quedan fuera de la eliminación automática por retención: retira el uso compartido si quieres que la regla las alcance.
¿Leen los empleados de VoxScriber mis transcripciones?
El contenido está cifrado por usuario. Las operaciones de soporte trabajan con metadatos (estado, fechas, consumo); el acceso al contenido es excepcional y está auditado.
Sigue aprendiendo
- Cifrado y clave de datos (DEK) - Cómo se cifra el contenido
- LGPD y RGPD - Tus derechos como titular
- Dominios y regiones - Residencia de los datos
- Eliminar mi cuenta - Eliminación definitiva
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